Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε 4 € σε νέο καζίνο για πρώτη φορά, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό της στο καζίνο. Το καζίνο της είπε αρχικά να περιμένει 24 ώρες και στη συνέχεια είπε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και πέντε ημέρες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Καλημέρα, έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο για πρώτη φορά στις 09/03. Επειδή το καζίνο είναι καινούργιο και δεν εμπιστεύομαι τα νέα καζίνο, κατέθεσα μόνο 4 € μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Τα χρήματα δεν μπήκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο παιχνίδι.
Πρώτα, μου είπαν να περιμένω 24 ώρες, καθώς μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες, μετά, αφού επικοινώνησα 24 ώρες αργότερα, μου είπαν να περιμένω 5 ημέρες. Δεν έχω ακούσει ποτέ πριν για ένα καζίνο όπου χρειάζονται έως και 5 ημέρες για να πιστωθεί η κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιού.
Έχω χρήματα για να παίξω και όταν κάνω μια κατάθεση, ξέρω γιατί και γιατί, ευτυχώς δεν είναι πολλά χρήματα καθώς έκανα μόνο μια ελάχιστη κατάθεση υποπτευόμενος ότι αυτό το καζίνο μπορεί να είναι χάλια. Αλλά σίγουρα δεν θα κάνω δώρο σε αυτό το καζίνο 4 €! Παρόλο που είναι μικρό, επιμένω να το πάρω πίσω γιατί είναι η αρχή που μετράει! Όλοι δεν παίζουμε με χρήματα παιχνιδιού και δεν καταθέτουμε πραγματικά χρήματα, και αυτό το καζίνο απλώς κρατά χρήματα, τα οποία βλέπω ως απάτη και αυτό είναι το μόνο μου πρόβλημα. Θέλω τα λεφτά μου πίσω, δεν με νοιάζει αν είναι μόνο 4€, δεν θα δώσω λεφτά σε αυτούς τους απατεώνες.
Αγαπητέ MyLo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γεια σας, ο πάροχος πληρωμών μου είναι η τράπεζά μου. Η τράπεζά μου δεν έχει καμία σχέση με αυτό επειδή τα χρήματα μεταφέρθηκαν και χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου και εμφανίζονται ως χρεωμένα στην κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, οπότε τι πρέπει να κάνει η τράπεζά μου; Δεν καταλαβαίνω καθόλου τη λογική σου και μου φαίνεται αρκετά άσκοπο.
Δεν έχω καμία σχέση με τους παρόχους πληρωμών του καζίνο! Το καζίνο πρέπει να φροντίσει αυτό το πρόβλημα και όχι εγώ γιατί το καζίνο προσφέρει στους παρόχους πληρωμών και όχι εγώ.
Επιπλέον, δεν έχω ποτέ κανένα πρόβλημα με τις καταθέσεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς σε άλλα καζίνο, μόνο σε αυτό το καζίνο.
Νόμιζα ότι αυτό το φόρουμ ήταν εκεί για να βοηθήσει παίκτες με προβλήματα όπως αυτό. Μάλλον έκανα λάθος.
Αγαπητέ MyLo,
Καθώς αυτή είναι μια καθημερινή περίπτωση στον ιστότοπό μας, θα συνιστούσα να ακολουθήσετε τον τρόπο διεκπεραίωσής μας - επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, λάβετε έναν αριθμό αναφοράς από αυτήν (ή μια επιβεβαίωση πληρωμής) και στείλτε τον στο καζίνο, ώστε να μπορέσει να εντοπίσει πληρωμή.
Αγαπητέ MyLo,
Δεν έχουμε νέα σας την τελευταία εβδομάδα. Λάβετε υπόψη ότι θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία εάν δεν απαντήσετε εντός των επόμενων 7 ημερών.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
