Spinarium Casino - Απορρίφθηκε το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό.

Γεια σου Ομάδα!

Έχω ξοδέψει εκεί 52.000 HUF. Ζητήθηκε οποιοδήποτε μπόνους - Η υποστήριξη απάντησε "Είμαι απλώς ένας εκπρόσωπος υποστήριξης, όχι διαχειριστής μπόνους ή κάτοχος ιστότοπου. Δεν έχω καμία επιλογή να κάνω ή να δώσω μπόνους. Μπορώ μόνο να απαντήσω στις ερωτήσεις σας και να βοηθήσω στην κατανόηση δύσκολων σημείων."

Δεν το έχω ακούσει ποτέ από κανένα Casino xd

Πρέπει να επικοινωνήσω απευθείας με τον ιδιοκτήτη του καζίνο για να λάβω υποστήριξη ή κάποιο μπόνους;

Τότε ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό . Μου έστειλε ένα μεγάλο αρχείο PDF να συμπληρώσω. Τι;

Έχω ζητήσει email -> απαντήστε ότι δεν υπάρχει email, αλλά έχουν!

Έχω όλο το chat σε μορφή txt.

Εδώ είναι το θέμα μου, δεν ήθελαν να με αποκλείσουν, πολύ κακή υποστήριξη. Παρακαλώ βοηθήστε, δεν θέλω να επισκέπτομαι πια αυτόν τον ιστότοπο.

Πολύ κακή υποστήριξη 🙁

Αγαπητοί andrewlukanets,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και ένα καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ/-ή andrewlukanets,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.