Ο παίκτης από την Ισπανία δεν έχει λάβει έπαθλο 800 € μετά την ολοκλήρωση μιας συλλογής στο καζίνο Spinanga, παρά το γεγονός ότι είχε λάβει με επιτυχία προηγούμενες πιστώσεις. Μετά από μήνες επικοινωνίας με πράκτορες συνομιλίας και έναν πράκτορα VIP, υποδεικνύουν ότι πρόκειται για σφάλμα πλατφόρμας χωρίς χρονοδιάγραμμα επίλυσης.
Το καζίνο Spinanga προσφέρει βραβεία για την ολοκλήρωση συλλογών. Μέχρι στιγμής δεν είχα αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα και μου τα πίστωσαν όλα. Ωστόσο, αφού ολοκλήρωσα τη συλλογή αξίας 800 €, ξόδεψα τα νομίσματα για να την ολοκληρώσω, αλλά δεν μου πίστωσαν το έπαθλο. Έχω μιλήσει με τους πράκτορες συνομιλίας και τον VIP πράκτορά μου και μου λένε ότι πρόκειται για σφάλμα πλατφόρμας και δεν ξέρω πότε θα επιλυθεί. Ασχολούμαι με αυτό από τον Νοέμβριο, και έχει αρχίσει να μου φαίνεται υπερβολικός χρόνος. Θα ήθελα να μάθω αν μπορείτε να με βοηθήσετε. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Cas85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το σφάλμα σχετικά με την πίστωση του βραβείου σας veronika.f@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Επίσης, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι ξοδέψατε τα απαραίτητα νομίσματα για να αγοράσετε τον τελευταίο μανδύα που δεν σας έχει πιστωθεί.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
