Αρχική σελίδαΠαράποναSpinanga Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη συνεχίζουν να ακυρώνονται.

Spinanga Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη συνεχίζουν να ακυρώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/03/2024 | Επιλύθηκε : 08/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε προβλήματα με πολλαπλές προσπάθειες απόσυρσης 500€ από την 1/03/2024. Παρά την επιτυχή ανάληψη μία φορά μέσω του Dogecoin, όλες οι άλλες προσπάθειες που χρησιμοποιούν διαφορετικές μεθόδους παρέμειναν σε κατάσταση εκκρεμότητας για μέρες πριν ακυρωθούν. Τα email του παίκτη στην υποστήριξη είχαν παραμείνει αναπάντητα από τις 13/03/2024. Μετά την επικοινωνία με την ομάδα μας, ο παίκτης κατάφερε να λύσει το πρόβλημα ανεξάρτητα. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πρώτον, προσπαθώ από 1/03/2024 να κάνω αναλήψεις 500€, αρκετές φορές, καθώς αυτό είναι το μέγιστο ποσό που μπορεί να γίνει ανάληψη. Πιστεύω ότι έχω επιχειρήσει 8 αναλήψεις και όλες καταλήγουν να ακυρώνονται χωρίς καμία εξήγηση. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και μου είπαν ότι αντιμετώπιζαν προβλήματα αλλά ότι οι αναλήψεις μου εγκρίθηκαν. Λίγο μετά, οι αναλήψεις ακυρώνονται χωρίς να αναφέρουν κανένα λόγο. Από τις 8 προσπάθειες, μόνο μία ήταν επιτυχής (στο dogecoin), οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη περισσότερων χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Και πάλι, χωρίς επιτυχία, παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας για μέρες. Θέλω επίσης να αναφέρω ότι έστειλα email στην υποστήριξή τους και μου είπαν ότι είχαν ήδη διορθώσει το πρόβλημα και μου ζήτησαν να παραμείνω ήρεμος. Όμως, όπως προαναφέρθηκε, αυτό δεν συνέβη και οι αναλήψεις ακυρώθηκαν. Το τελευταίο μήνυμα που έλαβα από αυτούς ήταν στις 13/03/2024. Παρά τα επόμενα email που έχω στείλει και οι αναλήψεις τους αποτυγχάνουν επανειλημμένα, δεν μου έχουν απαντήσει. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και επιβεβαίωσαν ότι όλα είναι εντάξει. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν έρθει ακόμα και όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη, μένουν σε κατάσταση εκκρεμότητας για πάνω από 5 ημέρες μόνο για να ακυρωθούν και πρέπει να περιμένω ξανά, αυτός είναι ένας συνεχής κύκλος.

Θέλω επίσης να τονίσω ότι αρχικά, προσπάθησα να κάνω τις αναλήψεις απευθείας στην τραπεζική μου κάρτα, αλλά βλέποντας ότι αυτό δεν έφερε αποτελέσματα, προσπάθησα με το ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι. Επέλεξα αυτή τη μέθοδο καθώς η πολιτική τους ανέφερε ότι είναι σχεδόν άμεση και πολύ γρήγορη. Ωστόσο, και αυτά ακυρώθηκαν αφού πέρασαν μέρες σε κατάσταση αναμονής.

Έχω επισυνάψει φωτογραφίες από το πώς οι αναλήψεις μου παραμένουν σε εκκρεμότητα και το τελευταίο μήνυμα που έλαβα από το spinanga στο email μου στις 13/03/2024.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Climax24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει μία επιτυχημένη ανάληψη μέχρι στιγμής;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
  • Ναι, ευτυχώς μία από τις 8 ή περισσότερες αναλήψεις που έχω δοκιμάσει ήταν ικανοποιητική, οι άλλες, όπως ανέφερα, καταλήγουν να ακυρώνονται, καθιστώντας αιώνια την ανάληψη όλων των χρημάτων.
  • Δεν υπάρχει επαλήθευση KYC αφού μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου συμμορφωνόταν. Όλες οι απαιτήσεις. Και τις φορές που επικοινωνείτε με την τεχνική τους υποστήριξη. Μου έλεγαν ξανά και ξανά ότι όλα ήταν εντάξει.
  • Δεν κερδίζονταν ο καθένας με πραγματικά χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Climax24. Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) το πλήρες ιστορικό αναλήψεών σας; Πόσες αναλήψεις εκκρεμούν αυτή τη στιγμή;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τελικά κατάφερα να λύσω το πρόβλημα, οπότε τελικά δεν χρειάζομαι αυτή τη βοήθεια. Προσπάθησα να αναζητήσω βοήθεια στον ιστότοπό σας για να μπορέσω να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό στον γκουρού του καζίνο, αλλά δυστυχώς δεν βρήκα λύση, θα κάνατε την καλοσύνη να διαγράψετε τον λογαριασμό μου και όλα τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν τον λογαριασμό, σας ευχαριστώ πολύ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Climax24,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα