Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει δύο αναλήψεις μετρητών 500 ευρώ στις 19 και 20 Ιουνίου. Παρά τα πολλαπλά μηνύματα και τις διαβεβαιώσεις για καθυστερήσεις, τα χρήματα δεν είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό της. Την είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι και οι δύο αποσύρσεις είχαν ληφθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Γειά σας έχω ζητήσει 2 αναλήψεις μετρητών από 500 ευρώ στις 19 και στις 20/6 έχω στείλει επανειλημμένα μυνήματα όλο μου λένε ότι υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία και ότι θα μπουν στο λογαριασμό μου ακόμα τίποτα!! Ευχαριστώ
Γεια σου Aek196921,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinanga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί γιατί έχω ξανακερδίσει χρήματα έως 75 ευρώ τα κέρδη είναι με πραγματικά χρήματα κατάθεση 25 ευρώ η ανάληψη μου γράφει σε επεξεργασία από 19/6 έχω στείλει πάνω από 20 μηνύματα το τελευταίο σήμερα και μου απαντούν ότι έχει καθυστέρηση λόγω πολλών αιτημάτων να μην ανησυχώ για την ανάληψη μου και ότι ξέρουν ότι έχουν περάσει οι 3 εργάσιμες και θα το αναφέρουν στο οικονομικό τμήμα αυτό μετά από αλλεπάλληλα μηνύματα δικά μου όλο μου έλεγαν ότι επεξεργάζεται.. Σε ευχαριστώ
Γειά σας η πρώτη ανάληψη μπήκε μόλις τώρα περιμένω την δεύτερη σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Aek196921,
Χαίρομαι που το ακούω. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις φτάσουν οι υπόλοιπες αναλήψεις.
Αγαπητέ Aek196921,
Υπάρχει κάποια ενημέρωση;
Καλημέρα σας μπήκε και η δεύτερη ανάληψη όλα καλά!!Σας ευχαριστώ για την εξυπηρέτηση
Αγαπητέ Aek196921,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
