Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε 12 μέρες για ανάληψη 150 ευρώ. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ανταποκρίνεται και επαναλαμβάνεται, αφήνοντας τον παίκτη να νιώθει απογοητευμένος και αβοήθητος.
Καλημέρα, στις 16 Μαρτίου 2024, αποφάσισα να κάνω ανάληψη 150 ευρώ και έκτοτε το αίτημα ανάληψης παραμένει σε εκκρεμότητα. Η εξυπηρέτηση πελατών αφήνει πολλά να είναι επιθυμητά. Οι απαντήσεις τους μέσω email είναι ενοχλητικά επαναλαμβανόμενες και φαίνονται σχεδιασμένες για να δοκιμάσουν την υπομονή κάποιου. Τώρα, 12 μέρες μετά, ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Αυτό είναι ένα σκάνδαλο, μια ειλικρινής ανατροπή. Παίζω σε διαδικτυακά καζίνο εδώ και χρόνια και δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο. Σε παρακαλώ, σε παρακαλώ να κάνεις κάτι γιατί δεν ξέρω πια τι να κάνω.
Γεια σου marcomilan98,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinanga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους γιατί δεν με πίστωσαν καν... Έπαιξα τα δικά μου μετρητά και κέρδισα αυτό το ποσό αλλά πάντα βρίσκουν δικαιολογίες για να μην διεκπεραιώσουν την πληρωμή. Μου φαίνονται όλα τόσο παράλογα που βλέπω ανθρώπους γύρω να παραπονιούνται για αυτό. τον ίδιο λόγο και μετά σκέφτομαι άσχημα
Βλεπω οτι δυστυχως συνεχιζουν να μου απαντουν παντα τα ιδια...δεν ειναι σωστο το modus operandi αυτης της εταιριας πραγματικα δεν το προτεινω σε κανεναν
Σήμερα είμαστε στη δέκατη τρίτη μέρα και μου είπαν ότι το site είναι υπό συντήρηση και δεν βλέπουν την απόσυρσή μου....που μέχρι χθες έλεγαν ότι ήταν στην ουρά και ότι η πληρωμή ήταν πολύ κοντά....αυτοί οι άνθρωποι εδω λαβε το υποψιν Γύρω οι άνθρωποι λένε αναληθή πράγματα απλά για να περάσει η ώρα....λέτε να περιμένετε να κάνετε παράπονο αλλά αν στις πληροφορίες που δίνει το διαδικτυακό καζίνο για τους χρόνους ανάληψης λένε 3-5 μέρες max εκτός αργιών Πέρασαν 2 εβδομάδες!!! Αστειευόμαστε; Παρακαλώ κάντε κάτι η υπομονή μου έχει πραγματικά εξαντληθεί, οπότε δεν είναι δίκαιο
ΠΕΡΑΣΑΝ 14 ΜΕΡΕΣ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΚΑΝΕΙΣ ΚΑΤΙ??? ΝΟΜΙΖΩ ΟΤΙ ΜΕ ΧΑΡΑΖΟΥΝ
Λες να περιμένω 14 μέρες περίμενα και δεν έχει αλλάξει τίποτα.....
Και δεν γράφεις καν κριτική γιατί έχω 5 μηνύματα σε αναμονή, είσαι συνένοχος με τα καζίνο κατά τη γνώμη μου εκτός από το να βοηθάς ανθρώπους
Γεια σου marcomilan98,
Το χρονόμετρο στο επάνω μέρος του ιστότοπου υποδεικνύει τον χρόνο που απομένει για να απαντήσουμε και τα ανεπιθύμητα μηνύματα δεν θα μας κάνουν να απαντήσουμε πιο γρήγορα. Καθώς η απόσυρση γίνεται τώρα από ό,τι συνήθως, το παράπονό σας θα σταλεί στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα, πέρασαν 18 μέρες και πάντα λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις από το κέντρο βοήθειας του καζίνο, πρέπει να κάνω υπομονή κτλ. μου φαίνεται παράλογο, όλα αυτά με 150 ευρώ
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε marcomilan98 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Spinanga Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα απόσυρσής σας διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας στις 03.04.2024. Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την καθυστέρηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Spinanga.com
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ marcomilan98, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.