Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι τέτοιες καθυστερήσεις ήταν συχνές και προτείναμε υπομονή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε και ζήτησε να κλείσει η υπόθεση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Έκανα ανάληψη 400´€ στις 29/06/2024. Στους όρους του καζίνο λέει ότι χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί. Από σήμερα η απόσυρσή μου δεν έχει προχωρήσει ακόμη. Μιλάω μαζί τους στο chat καθημερινά και καθημερινά παίρνω την ίδια απάντηση. Τα λεφτά μου είναι ασφαλή, βλέπουμε ότι υπάρχει καθυστέρηση αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, υπομονή κλπ κλπ.
Δεν μου ζητήθηκε καμία επαλήθευση στον λογαριασμό μου. Η απόσυρσή μου είναι στην ίδια σκηνή από την πρώτη μέρα.
παρακαλώ κλείστε την περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η απόσυρση
Αγαπητέ ziner89,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
