Αρχική σελίδαΠαράποναSpinanga Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης.

Spinanga Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/03/2024 | Επιλύθηκε : 05/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε ένα θέμα απόσυρσης. Το καζίνο είχε απορρίψει την απόδειξη του eWallet και του ιστορικού συναλλαγών πολλές φορές. Οι προσπάθειες του παίκτη να λάβει υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς, καθώς η υποστήριξη μέσω email δεν ανταποκρίθηκε και η ζωντανή συνομιλία παρείχε μόνο τυπικές απαντήσεις. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του σε εμάς, ξεκινήσαμε μια συνομιλία με το καζίνο. Τελικά, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και η απόσυρσή του διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Παρά το ψήφισμα, ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και τη μακρά διαδικασία ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Περιμένω την πρώτη φορά από 09. Μαρτίου 13-14 ημέρες για την πρώτη διαδικασία επαλήθευσης.

Αποδέχονται τότε τα περισσότερα, αλλά τη διαδικασία «συναλλαγής-ιστορικού» και «απόδειξης ηλεκτρονικού πορτοφολιού» απορρίπτουν τώρα τρεις φορές τις φωτογραφίες μου.. Φορτώνω ΚΑΘΕ λεπτομέρεια για κάθε συναλλαγή ορατή. Τώρα οι τέταρτες μεταφορτώσεις μου δεν έχουν ενημερωθεί/επεξεργαστεί εδώ και τρεις ημέρες. Η Υποστήριξη E-Mail δεν μου απαντά και το LiveChat δεν μπορεί να βοηθήσει, γράψτε κάθε φορά που απαντά οι τυπικές απαντήσεις..


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Lutze333,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinanga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης ήταν στις 09.03. και νομίζω ότι στις 18.03 η διαδικασία επαλήθευσης μου ξεκλειδώθηκε και η ταυτότητα και η διεύθυνση έγιναν αποδεκτές.

Έχω κατάθεση σε Crypto (LTC), Mifinity και Banktransfer και τους έδωσα όλες τις φωτογραφίες χωρίς επεξεργασία από τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια μου με όνομα, διεύθυνση και όλα ορατά. Και το σημείο «ιστορικό συναλλαγών» φορτώνω κάθε ιστορικό με κατάθεση σε αυτό το καζίνο με λεπτομερείς αριθμούς συναλλαγών (από όλες τις μεθόδους κατάθεσης).

Τους δείχνω ΟΛΑ από αυτό με λεπτομέρειες και ό,τι χρειάζονταν αλλά δεν δέχονται 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Νομίζω ότι παρενοχλούν τους πελάτες με χρόνο αναμονής για απόσυρση και «προβλήματα» με επαλήθευση έως μη ανάληψη..🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
\ Μετάφραση

Ενημέρωση: Έχουν πλέον αποδεχτεί το 'E-wallet proof' μου, αλλά το ιστορικό συναλλαγών απορρίφθηκε ξανά. Και ότι παρόλο που έστειλα πραγματικά ολόκληρο το ιστορικό κρυπτογράφησης από τους τελευταίους 2 μήνες, τις τραπεζικές μου κινήσεις από τον Ιανουάριο-Μάρτιο ως PDF και το πλήρες ιστορικό μου στο Mifinity.

Δεν μπορώ να τους στείλω άλλο, αυτό είναι πραγματικά όλο 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Lutze333 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Lutze333,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Spinanga να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
\ Μετάφραση

Εκσυγχρονίζω:

Γεια, νομίζω ότι έγινε ένα θαύμα και ο λογαριασμός μου φαίνεται να έχει επαληθευτεί. Τώρα περιμένω ακόμα την πληρωμή, ελπίζω να βγει.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
\ Μετάφραση

Ενημέρωση - Τα χρήματά μου είναι επιτέλους εκεί. Πήρε αρκετό καιρό, σπάνια με έχουν παρενοχλήσει και με έχουν αναβάλει έτσι από ένα καζίνο. Ευχαριστούμε για τη βοήθεια της ομάδας @CasinoGuru!

26 ημέρες για μια πληρωμή και απολύτως τρομερή εξυπηρέτηση πελατών στο Spinanga, πολύ λυπηρό και κακό για αυτό το καζίνο! Χωρίς βοήθεια εδώ στο φόρουμ και βοήθεια από το affiliate streamer μάλλον θα περίμενα μήνες περισσότερο..



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lutze333 ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα