Αρχική σελίδαΠαράποναSpinanga Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης.

Spinanga Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.800 €

Spinanga Casino
Υποβλήθηκε: 19/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4d 11h 21m 49s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία παλεύει με την επαλήθευση στο Spinanga Casino, καθώς η δήλωση λογαριασμού του απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς εξήγηση. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι ανεπιτυχείς και δεν λαμβάνεται επικοινωνία μέσω email από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σε όλους.

Το Spinanga Casino απορρίπτει την κίνηση του λογαριασμού μου κάθε φορά χωρίς καμία εξήγηση. Προσπαθώ εδώ και εβδομάδες να ολοκληρώσω τελικά την επαλήθευση μου, αλλά απορρίπτεται συνεχώς. Η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθάει και ισχυρίζεται ότι δεν επιτρέπεται να μου πουν γιατί απορρίπτεται. Η ζωντανή συνομιλία λέει ότι πρέπει να απαντήσω στο email, αλλά ο Spinanga δεν μου έστειλε ποτέ email. Είμαι εντελώς χαμένος και έχω δει ότι το καζίνο έχει καλή βαθμολογία εδώ. Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, έχω υποβάλει τα ακόλουθα έγγραφα.


διαβατήριο

τραπεζικό αντίγραφο από την τράπεζά μου

Ολοκληρώθηκε η σάρωση προσώπου

Φωτογραφία μου με τον ιστότοπο του καζίνο στο βάθος.

Τραπεζικό αντίγραφο από το cryptowallet μου.


Όλα γίνονται δεκτά εκτός από το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από το κρυπτοπορτοφόλι μου. Απλώς δεν θέλουν να το δεχτούν παρόλο που στέλνω ακριβώς αυτό που ζητείται. Πάντα απορρίπτεται χωρίς εξήγηση και η ζωντανή συνομιλία δεν με βοηθάει καθόλου και λέει ότι δεν επιτρέπεται να μου πουν τους λόγους και ότι πρέπει να ακολουθήσω τις οδηγίες, αλλά αυτό ακριβώς έχω κάνει αρκετές φορές.


Έπαιξα με μπόνους, το πόνταρα και το υπόλοιπο είναι πραγματικά χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το αντίγραφο κίνησης που ανέβασα περιέχει την κατάθεση στον Σπίναγκα, αλλά πάντα το απορρίπτουν και μου λένε να ανεβάσω ένα αντίγραφο κίνησης που περιέχει την κατάθεση...


Νομίζω ότι δεν εξετάζουν καν το έγγραφο σωστά ή θέλουν να το καθυστερήσουν περαιτέρω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Anika1988, μπορείτε παρακαλώ να στείλετε το αντίγραφο κίνησης στη διεύθυνση email μου ( dominika.l@casino.guru )?

Θέλετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Dominika. Σου έστειλα το email με το αντίγραφο κίνησης.

Ναι, προσπαθώ να κάνω ανάληψη στην ίδια διεύθυνση από την οποία κατέθεσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Anika1988, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Spinanga να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ Spinanga Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Παρακαλούμε να μας παράσχετε το ιστορικό συναλλαγών κρυπτογράφησης που ζητήσαμε από τις 15.03.24 έως τις 15.04.24, δείχνοντας κατάθεση σε λογαριασμό καζίνο, προκειμένου να ολοκληρωθεί η επαλήθευση το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Spinanga

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου spinanga.


Τώρα ανέβασα ξανά την απόδειξη. Ρίξτε μια προσεκτική ματιά σε αυτό.


ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ο Σπίναγκα απέρριψε ξανά τα έγγραφά μου. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να σημειωθεί πρόοδος εάν το ζητούμενο έγγραφο απορριφθεί επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinanga Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το ιστορικό λογαριασμού του παίκτη που υποβλήθηκε;


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί.


Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία πληρωμή ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Χαίρομαι που φαίνεται ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε. Παρακαλώ ειδοποιήστε με, όταν λαμβάνετε τις αναλήψεις ή τυχόν ενημερώσεις από το καζίνο.


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, έχω λάβει μόνο 2 πληρωμές των 500€ έκαστη.

Δεν έχουν διεκπεραιωθεί περαιτέρω πληρωμές από τις 9 Νοεμβρίου.


Δεν ξέρω πώς θα φτάσω το μηνιαίο όριο ανάληψης των 7.000€ με αυτό το ποσοστό....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το καζίνο απλά δεν θα κάνει άλλες αναλήψεις. Έχω εκκρεμεί 500€ 3 φορές εδώ και 10 μέρες και δεν μπορώ να ζητήσω άλλες αναλήψεις μέχρι να πληρωθούν. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι το μηνιαίο όριο ανάληψης είναι 7000€. Πώς είναι δυνατόν να επιτευχθεί αυτό εάν οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται τόσο αργά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinanga Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον παίκτη να λάβει τις αναλήψεις του;


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε.


Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε τις αναλήψεις το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Spinanga

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας και ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.


Ωστόσο, οι όροι και οι προϋποθέσεις σας αναφέρουν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 7.000 € το μήνα. Μέχρι στιγμής ήταν δυνατή η λήψη 1.000 ευρώ μόνο σε 2 εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν μπορώ να φτάσω το μηνιαίο όριο ανάληψης με αυτήν την ταχύτητα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα αιτήματα ανάληψης έχουν ολοκληρωθεί.


Προσπαθούμε επίσης να ολοκληρώσουμε την επερχόμενη απόσυρση το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Spinanga

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει αναλήψεις από το τελευταίο σας μήνυμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει άλλες πληρωμές για 6 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Απλώς δεν λαμβάνω άλλες πληρωμές.


Δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο δεν τηρεί τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Δηλώνουν ότι μια ανάληψη θα διεκπεραιωθεί εντός 72 ωρών. Περιμένω πάνω από 8 μέρες ξανά χωρίς απόσυρση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχει ληφθεί πληρωμή...


Spinanga Casino, γιατί δεν επεξεργάζεστε τις αναλήψεις μου; Είναι νέος μήνας και ήδη από τον προηγούμενο μήνα, χάρη στην τακτική σας καθυστερήσεων, δεν κατέστη δυνατό να φτάσετε το μηνιαίο όριο των 7000€ που δηλώσατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinanga Casino,


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω λάβει περαιτέρω πληρωμή.....


Γιατί δεν γίνονται αναλήψεις; Η συμπεριφορά του Spinanga Casino είναι εξαιρετικά αντιεπαγγελματική

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Οι όροι και οι προϋποθέσεις της Spinanga αναφέρουν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 7.000 € το μήνα. Αναμένω να λάβω αυτό το ποσό. Αυτό που κάνει ο Σπίναγκα εδώ είναι απάτη. Δεν έχω λάβει ούτε μία ανάληψη εδώ και 20 μέρες. Πώς μπορεί να δικαιολογηθεί η υψηλή βαθμολογία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.


Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε τις αναλήψεις το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Spinanga

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει αναλήψεις από το τελευταίο μήνυμα του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έλαβα 1500€. Δυστυχώς, το καζίνο δεν τηρεί τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Οι πληρωμές δεν χρειάζονται 72 ώρες για να διεκπεραιωθούν, αλλά αρκετές εβδομάδες... Δεν νομίζω ότι είναι εντάξει να λες ψέματα στους παίκτες έτσι.

Περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για νέες πληρωμές. Το μηνιαίο όριο των 7000€ είναι αδύνατο να επιτευχθεί γιατί οι πληρωμές γίνονται μόνο κάθε 2 εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσο από το υπόλοιπο αμφισβητούμενο ποσό δεν έχει καταβληθεί ακόμα;


Σας ευχαριστώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εκκρεμούν ακόμη 4800€. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο, που αναφέρουν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 7000 € το μήνα, δεν τηρούνται από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν γίνεται απολύτως τίποτα!!


Δεν μπορεί να είναι αλήθεια ότι ένα καζίνο που αντιμετωπίζει τους παίκτες με αυτόν τον τρόπο έχει σχεδόν τέλεια βαθμολογία εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Spinanga Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί οι αναλήψεις του παίκτη πληρώνονται πιο αργά από ό,τι σύμφωνα με τα όρια πληρωμών; Μπορεί να γίνει κάτι για να επιταχυνθεί η διαδικασία απόσυρσης; Θα ήταν διαθέσιμη διαφορετική μέθοδος ανάληψης με ταχύτερες πληρωμές;


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Anika1988,


Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα