Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 600 ευρώ στη Σπίναγκα και ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι η διαδικασία ανάληψης διαρκεί συνήθως 3-4 ημέρες, η κατάσταση παρέμεινε «Σε διαδικασία» για μια εβδομάδα και δεν άλλαξε. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για τη διαδικασία απόσυρσης. Αφού δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης.
Γειά σου.
Κατέθεσα 600€ στο Spinanga και τελικά αποφάσισα να κάνω ανάληψη 500€. Η διαδικασία ανάληψης υποτίθεται ότι θα διαρκέσει 3-4 ημέρες, αλλά περιμένω εδώ και μια εβδομάδα και η κατάσταση δεν έχει αλλάξει. Η κατάσταση της απόσυρσης είναι «Σε Διαδικασία» εδώ και μια εβδομάδα. Αυτό δεν είναι φυσιολογικό! έχω αρχίσει να ανησυχώ! Βασίζομαι σε αυτά τα χρήματα και τα χρειάζομαι το συντομότερο δυνατό. Σε παρακαλώ βοήθησέ με...
Γεια σου Mert4343,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinagoCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ.
Ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση. Έχω συγκεντρώσει όλα τα κέρδη με πραγματικά χρήματα και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους. Έγραψα πρόσφατα στη ζωντανή συνομιλία σήμερα, ο οποίος μου είπε ότι δεν μπορούν να μου δώσουν καμία πληροφορία για το πότε θα είναι έτοιμη η απόσυρσή μου.
LG Mert
Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να με βοηθήσετε. Δεν ξέρω τι να κάνω και απλά θέλω να πάρω τα χρήματά μου από αυτό το καζίνο...
Γεια σου Mert4343,
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για οποιαδήποτε ανάληψη. Ενημερώστε μας εάν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος, μέχρι τότε, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να περιμένετε.
Εντάξει… τότε θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα…
Γεια σου Mert4343,
Μπορείτε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με το θέμα; Αν πάλι όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
