Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 700 €, κέρδισε 3500 € και ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων, η απόσυρση παραμένει ανεπιβεβαίωτη με την υποστήριξη που συμβουλεύει να περιμένετε περισσότερο.
Κατέθεσα 700€ και κέρδισα περίπου 3500€. Σχεδόν πριν από ένα μήνα, ζήτησα απόσυρση που ακόμα δεν έχει επιβεβαιωθεί. Έχω παράσχει όλη την απαραίτητη τεκμηρίωση για επικύρωση, αλλά το προσωπικό υποστήριξης απλώς μου λέει να περιμένω περισσότερο.
Έχει περάσει πολύς καιρός τώρα, υποθέτω ότι το καζίνο προκαλεί την καθυστέρηση.
Αγαπητέ MEINDLCC,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σου Κριστίνα,
Δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη ακόμα και ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Ναι, έλαβα μπόνους.
τις καλύτερες ευχές
Χριστιανός
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, MEINDLCC. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα,
Η πληρωμή εκκρεμεί εδώ και περισσότερο από ένα μήνα. Οφείλεται στην εκκρεμή επαλήθευση του ιστορικού πληρωμών μου μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Αφού συμβουλεύτηκα τη ζωντανή συνομιλία, έστειλα αυτό το ιστορικό (πριν από 3 εβδομάδες) μέσω email. Η υπόλοιπη επικοινωνία έγινε μέσω ζωντανής συνομιλίας, οπότε δεν τράβηξα κανένα στιγμιότυπο οθόνης. Το καζίνο απλά δεν απαντά μέσω email, αλλά η ζωντανή συνομιλία είπε ότι είχε λάβει τα έγγραφα.
Ευχαριστώ πολύ, MEINDLCC, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου MEINDLCC ,
Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Spinanga Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση για να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ Spinanga Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;
Τις καλύτερες ευχές,
Jakub
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock