Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε ένα στοίχημα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους και ζήτησε απόσυρση στις 22/03/24, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο επιβεβαίωσε μια καθυστέρηση, αλλά δεν παρείχε χρονοδιάγραμμα.
Τοποθέτησα τα στοιχήματα σύμφωνα με τους όρους υπηρεσίας του καζίνο
Κέρδισα αυτό το ποσό ποντάροντας με το μπόνους μου, ακολουθώντας όλους τους κανόνες, αλλά το καζίνο απλά δεν θέλει να με πληρώσει. Ζήτησα την ανάληψη μου στις 22/03/24 και σήμερα είναι 05/04/24 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου
Επικοινώνησα με την υποστήριξη αλλά δεν μπόρεσα να το επιλύσω, πάντα λένε ότι υπήρξε καθυστέρηση και ότι δεν υπάρχει χρονοδιάγραμμα. Πιστεύω ότι δεν θέλουν να με πληρώσουν.
Αγαπητέ novocanalhelp,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους πήρατε; Στείλτε μου τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γεια, δεν έχω καν κάνει ανάληψη πριν.
Σχετικά με το KYC (Το καζίνο ενημερώνει ότι δεν χρειάζεται να επαληθεύσω)
Όσον αφορά το μπόνους, κατατέθηκε 100%.
Ευχαριστώ πολύ, novocanalhelp, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου novocanalhelp,
Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Spinanga να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Σας παρακαλούμε να μας δώσετε την καταχωρημένη διεύθυνση email σας για να σας βοηθήσουμε με το ερώτημά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Spinanga
Το πρόβλημά μου δεν έχει λυθεί ακόμα, δείτε την καθυστέρηση, ΑΠΟ 22/03
Η ΜΟΝΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΕΙΝΑΙ (ΚΑΘΥΣΤΕΡΟΥΜΕ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ) ΑΣ ΕΛΕΓΞΟΥΜΕ ΝΑ ΔΕΝ ΓΙΝΕΙ ΤΙΠΟΤΑ.
Γεια σας novocanalhelp, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ Spinanga Casino , έχετε ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρση του παίκτη, παρακαλώ;
Μην προτείνετε αυτό το καζίνο, έχετε ένα όνομα που πρέπει να υποστηρίξετε (CASINO GURU) δεν ανταποκρίνονται ούτε πληρώνουν, κοιτάξτε την καθυστέρηση ακόμη και στην απάντηση.
Αγαπητέ πελάτη,
Λάβετε υπόψη ότι, πριν από την επεξεργασία των αναλήψεών σας, απαιτείται η επαλήθευση του λογαριασμού.
Σε σχέση με αυτό, σας ζητήθηκαν αρκετά έγγραφα.
Μη διστάσετε να τα ανεβάσετε μέσω της σελίδας επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτιμιση,
Ομάδα Σπίναγκα
Ένας μήνας να μου το πεις αυτό; Γιατί δεν με ενημερώσατε όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη;
Κάτι άλλο, η λειτουργία επαλήθευσης όταν έφτιαξα τον λογαριασμό μου δεν μου επέτρεπε να στείλω έγγραφα.
τώρα ο ιστότοπος έχει ένα σφάλμα, πώς μπορώ να το στείλω εάν δεν υπάρχει πεδίο για να ανεβάσω τα έγγραφα,
30 ημέρες για να με ειδοποιήσετε για αυτό, άλλες 30 ημέρες για επιβεβαίωση; και άλλα 30 για την επιλογή αποστολής των εγγράφων στη δουλειά; Η απάντησή σας έναν μήνα πριν ήταν καθυστέρηση πληρωμής, έτσι δεν είναι; Δεν συνιστώ ούτε προτείνω σε κανέναν να παίξει μαζί σου, δεν εμπιστεύομαι πια με κανέναν τρόπο και ξέρω ότι χαζεύεις
Που να πάω, κάνω παράπονο και δείχνω ότι αν παίξεις δεν θα πληρωθείς και θα χάσεις τα λεφτά σου.
Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ, ΕΧΩ ΔΟΚΙΜΑΣΕΙ ΑΡΚΕΤΑ BROWSER ΚΑΙ ΤΙΠΟΤΑ
Αγαπητέ Spinanga Casino , μπορείτε να βοηθήσετε τον παίκτη στη διαδικασία αποστολής των απαιτούμενων εγγράφων;
Έχω στείλει ήδη τα έγγραφα, αλλά δεν έχω πάρει ακόμα τα λεφτά μου, περιμένω ένα μήνα, τίποτα.
Αγαπητοί,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη έχει επαληθευτεί και η εν λόγω ανάληψη εξοφλήθηκε.
Ελπίζουμε ότι αυτό μας βοηθά να φτάσουμε στην επίλυση της υπόθεσης.
Με εκτιμιση,
Διοίκηση Καζίνο Spinanga