Αγαπητέ Gameover87,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinanga Casino και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, είναι σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Επομένως, συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Καταλαβαίνω ότι η αναμονή για αρκετές ημέρες για απόσυρση μπορεί να είναι προκλητική και απογοητευτική. Δυστυχώς, επειδή έπαιξες το υπόλοιπο σου, δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε. Στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με ένα καζίνο, υποβάλετε ένα παράπονο στον ιστότοπό μας πριν ξοδέψετε όλα τα συσσωρευμένα κέρδη σας.
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Gameover87,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience with Spinanga Casino and I understand your concern. However, it is common for withdrawals to take several days or even weeks to be fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. The delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. Therefore, we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
I understand that waiting several days for a withdrawal can be challenging and frustrating. Unfortunately, since you played away your balance, we are unable to assist you. In the future, if you experience any difficulties with a casino, please submit a complaint on our website before spending all your accumulated winnings.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: