Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κερδίσει πάνω από 5000€ και έκανε πολλαπλές αναλήψεις, λαμβάνοντας μόνο 3000€ εκείνη τη στιγμή. Ακόμη περίμενε τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία, που επεξεργαζόταν για πάνω από 15 ημέρες. Επιπλέον, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον σύνδεσμο του καζίνο λόγω σφάλματος. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Κέρδισα πάνω από 5000€, δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό. Έκανα κάποιες αναλήψεις και μου πλήρωσαν περίπου 300€. Μου μένουν ακόμα 1500€, που είναι τρεις αναλήψεις των 500€ η καθεμία. Μου λένε συνέχεια το ίδιο, ότι το επεξεργάζονται και έχουν περάσει πάνω από 15 μέρες. Τώρα δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση στον σύνδεσμο του καζίνο! Μου βγάζει σφάλμα.
Γεια σου Greenbeast,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinanga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Τελευταία κατάθεση από το καζίνο στις 18/11/2024, ο λογαριασμός επαληθεύεται σύμφωνα με αυτά που μου λένε, έβγαλα χρήματα χωρίς προβλήματα μέσα στη χρονιά! Αν τώρα μπορώ να έχω πρόσβαση και ζητώ συγνώμη, έβγαλα 3000€ πάνω κάτω, όχι 300€, έκανα λάθος γράφοντας, τα υπόλοιπα όταν είδα ότι δεν με πλήρωσαν το έπαιξα, αλλά μου μένουν 1500€ σε 3 αναλήψεις των 500€ η καθεμία που δεν θέλουν να πληρώσουν! Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας!
Και αν έπαιζα με χρήματα, χωρίς μπόνους όταν κερδίζω τα χρήματα βγάζω!
Γεια σου Greenbeast,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό της καρτέλας αναλήψεων από το καζίνο και την επικοινωνία μαζί τους σχετικά με αυτήν την υπόθεση; nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
