Ο παίκτης από την Ιταλία δεν έχει λάβει χρήματα από αίτημα ανάληψης που έγινε στις 23 Νοεμβρίου, παρά τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας του ιστότοπου 3-5 εργάσιμων ημερών. Η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών παραμένει απογοητευτική, καθώς υποδεικνύουν ότι το ζήτημα εξαρτάται από το οικονομικό τμήμα, το οποίο δεν μπορεί να επικοινωνήσει.
Καλησπέρα,
Έκανα αίτημα ανάληψης στις 23 Νοεμβρίου και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματα, παρόλο που το site τους αναφέρει ότι η διαδικασία διαρκεί 3-5 εργάσιμες ημέρες. Η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να απαντά με τον ίδιο απογοητευτικό τρόπο, λέγοντας ότι εξαρτάται από το οικονομικό τμήμα, με το οποίο δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε.
Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία εναντίον αυτού του ιστότοπου.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ vittorio89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Καλημέρα,
Έχουν περάσει 12 μέρες τώρα και ακόμα δεν έχω λάβει τις αναλήψεις που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία και τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Το προφίλ είναι επαληθευμένο και δεν απαιτεί περαιτέρω ελέγχους όπως κοινοποιούνται τόσο μέσω συνομιλίας όσο και μέσω email.
Έχουμε ξεπεράσει τους όρους πληρωμής τους.
Περιμένω και είμαι πολύ απογοητευμένος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
