Ο παίκτης από την Ελλάδα επιχειρεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον Spinanga εδώ και αρκετές ημέρες, καταφέρνοντας να αποσύρει μόνο 500€ από τα συνολικά του κέρδη των 2000€. Αντιμετωπίζει καθυστέρηση άνω των 5 εργάσιμων ημερών με την υπόλοιπη ανάληψη και έχει διαβεβαιωθεί ότι δεν χρειάζεται τεκμηρίωση.
Είμαι στην εταιρεία spinanga εδώ και 20 μέρες έχω φτάσει 2000 και εχω τραβήξει τα 500(γιατι δεν με αφήνει παραπάνω)και έχουν περάσει 5 εργάσιμες και ακόμα τπτ...ειναι ακομα σε εξέλιξη...και θέλω να τραβήξω και τ αλλα και δν μπορώ γιατί δεν αφήνει μέχρι να γίνει αυτή...εντωμεταξύ τους εχω πει ότι δεν μ ζητάει στο λογαριασμό επαλήθευση και μπήκα στο chat να τους πω αν χρειάζονται κανένα εγραφο να τους στείλω και μου λένε οχι..μου λένε μν ανησυχείτε τα κέρδη είναι σύντομα κοντά σας..δεν ξέρω αν πρέπει να βαλω έναν αρμόδιο να ασχοληθεί με τ θεμα μου...
Αγαπητέ arisnikos13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
