Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ξεκινήσει μια απόσυρση στις 26 Ιουλίου και, από την 1η Αυγούστου, δεν είχε λάβει τα χρήματα. Παρά τις καθημερινές έρευνες, η κατάσταση παρέμενε «υπό εξέταση», υπερβαίνοντας το χρονοδιάγραμμα των 3 εργάσιμων ημερών που αναφέρεται στους όρους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Καλησπέρα 26 Ιουλίου έκανα ανάληψη και από σήμερα 1 Αυγούστου δεν το έχω παραλάβει ακόμα. Κάθε μέρα από τότε, επικοινωνώ με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email, αλλά η κατάστασή μου δεν έχει αλλάξει ποτέ, εξακολουθεί να λέει "υπό εξέταση". Είναι πολύ ξεκάθαρο στους όρους ότι η πληρωμή μπορεί να γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών, κάτι που είναι ήδη μεγάλη αναμονή. Απαιτώ την πληρωμή μου κάθε μέρα για ακριβώς 6 συνεχόμενες ημέρες. Νιώθω εντελώς ταπεινωμένος και ασεβής ως άνθρωπος και πελάτης. Πιστεύω ότι ο ιστότοπος λειτουργεί κακοπροαίρετα, έτσι ώστε οι άνθρωποι να εγκαταλείψουν τις αναλήψεις τους και να επιστρέψουν στον τζόγο, χάνοντας τα κέρδη τους. Αυτή ήταν η μόνη και χειρότερη εμπειρία μου με τα διαδικτυακά καζίνο. Αυτή θα είναι επίσης η πρώτη και η τελευταία μου φορά σε αυτήν την απατηλή πλατφόρμα.
Περιμένω απάντηση, όχι την ίδια που μου δίνετε κάθε μέρα, αλλά την απόσυρσή μου!
Αγαπητοί claupilates,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δυστυχώς αυτό που κάνετε είναι να εξαπατήσετε τον παίκτη! Είναι πολύ σαφές στη ρήτρα ότι η πληρωμή θα γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών! Σήμερα είναι 2 Αυγούστου και τίποτα δεν έχει αλλάξει στην κατάσταση της απόσυρσής μου. Είναι "υπό εξέταση" εδώ και 8 ημέρες. Είναι ό,τι πιο ασεβές έχω δει ποτέ από πλατφόρμα. Είμαι παίκτης πολλά χρόνια και δεν έχω ζήσει ποτέ μια τόσο ενοχλητική κατάσταση. Δεν θα συνιστούσα αυτήν την πλατφόρμα σε κανέναν! Και οι νέοι παίκτες να μπορούν να δουν τι μου συμβαίνει, ώστε να το σκεφτούν δύο φορές πριν παίξουν! Παραπλανητική πλατφόρμα!
Τι όμορφη ομάδα που έχεις "γκουρού". Ήμουν ενθουσιασμένος με τη Radka! Πόσο ωραίο εκ μέρους της λέει ότι «το να βοηθάει τους άλλους την κάνει ευτυχισμένη». Το ίδιο νιώθω, Ράντκα. Συγχαρητήρια στην ομάδα.
Eubso, δεν ξέρω πώς να απαντήσω σε μηνύματα από άλλα άτομα. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστούμε για τα καλά σας λόγια για την ομάδα μας. τους εκτιμούμε πραγματικά.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
