Αρχική σελίδαΠαράποναSpinanga Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και το ιστορικό πληρωμών είναι ελαττωματικό.

Spinanga Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και το ιστορικό πληρωμών είναι ελαττωματικό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/01/2024 | Επιλύθηκε : 29/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε προβλήματα με τις δυνατότητες αναλήψεων και ιστορικού πληρωμών του καζίνο. Παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες συναλλαγές, το ιστορικό πληρωμών τους είχε εμφανίσει «ακαθόριστο καθεστώς». Ο παίκτης είχε ανησυχήσει για πιθανές σκόπιμες καθυστερήσεις και τον κίνδυνο να μην λάβει τα χρήματά του. Μετά από αρκετές ημέρες, ο παίκτης ανέφερε ότι είχαν λάβει τα χρήματά τους και ήθελε να κλείσει την καταγγελία. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Καλησπέρα. Αντιμετωπίζω πρόβλημα και με την ανάληψη καθώς και με το ιστορικό των πληρωμών. Πρώτη σύνδεση στο καζίνο 23/1 και ίδια ημερομηνία ποσό ανάληψης 500€. Την επόμενη μέρα, ζητάω ανάληψη ακόμα 100€. Από το απόγευμα στις 24/1, κι ενώ έχω κάνει κι άλλες καταθέσεις κι έχω παίξει κανονικά με τα λεφτά μου, το ιστορικό πληρωμών μου βγάζει και στις καταθέσεις και στις αναλήψεις «απροσδιόριστη κατάσταση». Μίλησα με αρκετούς στο live chat κι ενώ στην αρχή η απάντηση ήταν ότι υπάρχει τεχνικό θέμα, τις επόμενες μέρες απαντούσαν απλά ότι η αναλήψεις μου θα γίνουν κανονικά. Στην τελευταία συνομιλία μου είπαν ότι πρέπει να κάνω καθαρισμό στον browser αλλά και πάλι δεν άλλαξε κάτι. Φοβάμαι μήπως όλο αυτό είναι σκόπιμο και δεν πάρω τα λεφτά μου. Όσον αφορά την ανάληψη, για την πρώτη στις 23/1 που έχουν παρέλθει οι πρώτες τρεις μέρες, δεν έχει γίνει καν έγκριση και μου είπαν ότι υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία. Έχω συνομιλίες από το chat καθώς και screenshot από το πως εμφανίζονται όλα μέσα στο site και τι μου έχουν απαντήσει. Πραγματικά, δεν θέλω να χάσω τα λεφτά μου. Μου φαίνονται περίεργα κάποια πράγματα.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Gkgkgk92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Καλημέρα. Όχι, είμαστε στην 4η μέρα κι ακόμα δεν έχει καν εγκριθεί το αίτημα. Μίλησα και σήμερα με την εξυπηρέτηση και μου απαντούν με το ίδιο αυτοματοποιημένο μήνυμα ότι τα αιτήματα κάνουν 3 εργάσιμες μέρες κτλ. Σαφή απάντηση δεν έχω πάρει. Όταν ρωτάω αν μπορούν να μου επιβεβαιώσουν ότι δεν θα χάσω τα λεφτά μου απαντούν απλά να μην ανησυχώ. Επαλήθευση δεν μου έχει ζητηθεί. Και το ιστορικό των πληρωμών συνεχίζει να μου εμφανίζει «απροσδιόριστη κατάσταση» για 6η συνεχόμενη μέρα. Αγχώνομαι για την έκβαση των αναλήψεων μου.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Θέλω να κλείσουμε το θέμα. Μόλις μπήκαν τα λεφτά!!!!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Gkgkgk92,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα