Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης για 420€. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε από την υποστήριξη συνομιλίας ότι η απόσυρση θα πραγματοποιηθεί σε 3 εργάσιμες ημέρες, η ανάληψη εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επεξεργασία μετά από 5 ημέρες.
Έχω κάνει καταθέσεις περίπου 200€ για στοιχήματα και όταν έφτασε η ώρα για ανάληψη 420€ , η ανάληψη μου είναι εδώ και 5 μέρες σε επεξεργασία κ δεν προχωράει. Μίλησα στο chat 2 φορές κ μου είπαν σε 3 εργάσιμες θα γίνει η ανάληψη. Ξαναμιλησα μετά τις 3 μέρες και μου είπαν ότι υπάρχουν γενικά καθυστερήσεις πληρωμών.
Αγαπητέ gamopap,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Σε συνέχεια του προηγούμενου παράπονο μου δεν έχει αλλάξει τίποτα. Σε διαδικασία ανάληψης απο 06/05/2024 η ανάληψη μου βρίσκεται ακόμα σε διαδικασία επεξεργασίας δεν έχει αλλάξει κάτι.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. 14 ημέρες από τις 6 Μαΐου θα είναι στις 20 Μαΐου. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι την επόμενη Δευτέρα, ενημερώστε με και θα ζητήσουμε από το καζίνο να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock