Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση 200 ευρώ την 1η Ιουνίου, η οποία παρέμεινε στο τελικό στάδιο χωρίς σαφή απάντηση για το πότε θα ληφθούν τα χρήματα. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν χρειαζόταν περαιτέρω επαλήθευση, αλλά αναρωτήθηκε γιατί η διαδικασία αργούσε τόσο πολύ. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Από πρώτη ιουνίου έχω ζητήσια ανάληψη 200€. Και με κοροϊδεύουν κανονικότατα είναι στο τελευταίο στάδιο και στο τελευταίο στάδιο από τη δευτέρα μέχρι και σήμερα και δεν μου δίνουν καμία σαφή απάντηση πότε θα πάρω τα χρήματά μου ρώτησα αν χρειάζονται να κάνουμε επαλήθευση και μου είπε όχι είναι okay η ανάληψη θα γίνει κανονικά παρόλα ταύτα γίνει τίποτα ακόμα και αναρωτιέμαι πόσος χρόνος χρειάζεται για να τόσο μικρό ποσό και γιατί γίνεται αυτό. Επίσης θα ήθελα να μάθω αν αλλοι παίκτες έχουνε πάρει τα χρήματά τους πήρε κανένα πεντάμηνο για να τα πάρουν. Επίσης αναρωτιέμαι τόση αργή ανάληψη πώς γίνεται αυτό το καζίνο να είναι 8 στα 10 ευχαριστώ πολύ
Γεια σου Ιωάννα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinanga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
