Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε μια απόσυρση που παραμένει ακατέργαστη. Επιπλέον, ο λογαριασμός του βρίσκεται υπό έλεγχο και ο ιστότοπος του καζίνο φέρεται να υποβάλλεται σε συντήρηση.
Γεια σας,
Έχω κάνει ποσό ανάλυψης και περιμένω εδω και μέρες. Εκτός του οτι ακόμα δεν εχω λάβει τα λεφτά, απο χθες ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπο εξέταση. Χθες μου ειπαν απο την online συνομιλία να στείλω email και σήμερα μου ειπαν οτι το website τους ειναι υπο συντήρηση.
Αγαπητέ parischristophi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έκανα αναληψη στις 18/01/2024. Όχι, απο το συγκεκριμένο site δεν εχω κανει αναληψη ξανά.
Ο λογαριασμός μου ομως παραμένει υπο εξέταση.
Ευχαριστώ για την απάντηση, parischristophi. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτό δικαιολογεί το γεγονός πως ο λογαριασμός μου είναι under review και δεν μπορώ να συνδεθώ στην σελίδα;
Πολλά καζίνο εξετάζουν το παιχνίδι ή τα έγγραφα των παικτών πριν επεξεργαστούν την ανάληψη και μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε λάβει ενημερώσεις σχετικά με τον έλεγχο λογαριασμού; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έκανα ανάληψη και μετά έχασα την πρόσβαση στο λογαριασμό μου.
Έχουν περάσει 2 εβδομάδες απο τη μέρα που έκανα ανάληψη
Ευχαριστώ πολύ, parischristophi, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Ευχαριστούμε parischristophi για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Spinanga Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Ευχαριστώ!
Γειά σας,
Εδω και 3 εβδομάδες, εχω κερδίσει ενα αρκετά μεγάλο ποσό και αν και προσπαθώ να κανω ανάληψη 500 ευρώ δεν εχω καμιά απάντηση, επίσης ο λογαριασμός μου είναι υπό επιτήρηση.
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός προωθήθηκε για έλεγχο κατά προτεραιότητα και θα σας ενημερώσουμε σε περίπτωση εξέλιξης το συντομότερο δυνατό. Παρακαλώ δεχθείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Spinanga.com
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας πρέπει να υποβληθεί σε επαλήθευση. Σας εστάλη ένα email με τη λίστα των απαιτούμενων εγγράφων.
Τις καλύτερες ευχές,
Spinanga.com
Θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη να με κρατούν ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!