Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Της συνέστησαν να περιμένει τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας έως και 14 ημέρες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα λίγο αργότερα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Εκκρεμεί απόσυρση και καμία απάντηση από την υποστήριξη. Έλαβα πίστωση 30 € στο Bonuskrabe, έπαιξα μέσω αυτής και ζήτησα ανάληψη 300 € στις 26/06/24. Έλεγε ότι θα χρειαζόταν 3-5 ημέρες, αλλά όταν επικοινώνησα με τη συνομιλία, δεν συνέβη τίποτα - το μόνο που έλαβα ήταν αόριστες απαντήσεις. Έχω λάβει τις ίδιες απαντήσεις τρεις φορές. Όταν ρώτησα αν θα χρειαζόταν εβδομάδες, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου πουν. Αλλά με διαβεβαίωσαν ότι όλα φαίνονται καλά και θα έπαιρνα τα χρήματά μου. Ναι, έχω επαληθευτεί. Ευχαριστώ για τα σχόλια.
Εντάξει τότε θα περιμένω... η ελπίδα πεθαίνει τελευταία!!
Αγαπητέ wb6wz2sjk2,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
