Γεια σας, έφτιαξα λογαριασμό και κατέθεσα 80 ευρώ, από τα οποία έκανα κάποια κέρδη. Στις 11 Μαρτίου 2024 έκανα ΔΥΟ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ (200/200 ΕΥΡΩ), και να σημειώσω επίσης ότι στις 14 Μαρτίου 2024 ζήτησα άλλη ανάληψη 400, κάνοντας συνολικά 800 ευρώ.
Τώρα, εδώ βρίσκεται το ζήτημα. Αυτό το καζίνο δεν έχει διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αντ' αυτού υποβάλλεται σε δοκιμαστική περίοδο πριν από τη μεταφορά των χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ενημερώθηκα ότι αυτή η διαδικασία θα διαρκούσε μεταξύ 3 και 4 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, τώρα έχουν περάσει 7 εργάσιμες ημέρες - καθώς η ημέρα ανάληψης δεν υπολογίζεται - και ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΕΧΩ ΝΕΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΜΟΥ! Έχω προσπαθήσει πολλές φορές να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά το μόνο που μου λένε είναι να περιμένω γιατί μπορεί να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση και να εμπιστευτώ ότι τα χρήματα θα φτάσουν σε εμένα. Συνεχίζουν να επαναλαμβάνουν το ίδιο αλλά δεν μπορούν να μου πουν πότε θα λάβω τα χρήματά μου καθώς είναι τεχνική υποστήριξη, με την οικονομική ομάδα να είναι αυτή που διαχειρίζεται τις αναλήψεις.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ, ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ ΠΟΥ ΜΙΛΑΩ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΛΑΜΒΑΝΩ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ, ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΑΝ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ Ή ΑΝ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΧΕΙ ΚΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ.
Ελπίζω να με βοηθήσεις γιατί τρελαίνομαι!
Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών μου με την υποστήριξη συνομιλίας, εάν τα χρειάζεστε.
Hello, I created an account and deposited 80 euros, from which I made some winnings. On March 11, 2024, I made TWO WITHDRAWALS (200/200 EUROS), and I should also note that on March 14, 2024, I requested another withdrawal of 400, making a total of 800 euros.
Now, here lies the issue. This casino does not have a verification process, but instead undergoes a testing period prior to the funds being transferred into my bank account. I was informed that this process would take between 3 and 4 working days. However, it's now been 7 working days - as the withdrawal day is not counted - and I STILL HAVE NO NEWS ABOUT MY WITHDRAWALS! I have tried multiple times to communicate through live chat, but all they tell me is to wait as there might be a slight delay and to trust that the money will reach me. They keep repeating the same thing but can't tell me when I will receive my money as they are technical support, with the finance team being the ones managing withdrawals.
IN CONCLUSION, I HAVE NOT RECEIVED MY MONEY AND EVERY DAY I TALK TO THEM I GET THE SAME RESPONSE, I DON'T KNOW IF THIS IS A SCAM OR IF THE CASINO HAS POOR WITHDRAWAL MANAGEMENT.
I hope you can help me because I'm going crazy!
I can provide screenshots of my conversations with the chat support if you require them.
Hola, me cree una cuenta y deposite 80 euros, con esos 80 fui ganando y el día 11 de marzo de 2024 reliace DOS RETIRAS (200/ 200 EUROS), también destacar que el 14 de marzo 2024 también solicite otra retirada de 400, un total de 800 euros.
El problema viene ahora, resulta que este casino no tiene verificación, pero pasa por un periodo de prueba para su posterior ingreso a mi cuenta bancaria, me informe y eran entre 3 y 4 días laborales en que este proceso se realizará, llevo 7 días laborales porque el día de la retirada no cuenta, y AÚN NO SE NADA DE MIS RETIROS! Me puesto en muchas ocasiones hablar en chat en directo y lo único que me saben decir esque esperé, que puede tener un pequeño retraso, que confíe que me va llegar el dinero, y muchas versiones parecidas, pero no me dicen cuando me llegara porque ellos son soporte técnico y el tiempo de demora lo sabe los de finanzas, que son los que analizan mis retiros.
EN CONCLUSIÓN, NO RECIBO MI DINERO Y TODOS LOS DIAS LES HABLO Y ME DICEN LO MISMO, NO SE SI ES UNA ESTAFA O EL CASINO TIENE UNA MALA GESTIÓN DE RETIRADAS.
Espero que me podáis ayudar porque me estoy volviendo loco!
Podria adjuntar capturas de conversaciones con el chat si lo necesitáis.
Αυτόματη μετάφραση:
