Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάκλησης των κερδών του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω παίξει μαζί τους για μεγάλο χρονικό διάστημα και συχνά είχα προβλήματα με τις αποσύρσεις μου με βίζα. Τώρα δεν έχω έγκυρο διαβατήριο όταν ξαφνικά το ζήτησαν ξανά και ενέκριναν την άδεια οδήγησης μου για τόσο καιρό και έχω ένα email σε αυτό. Ωστόσο, απέρριψαν την απόσυρσή μου. Αλλά όταν το επισημαίνω, θέλουν να κάνω ανάληψη μέσω του Eco payz. Αλλά επειδή δεν έχω διαβατήριο και ταυτότητα και έχω μόνο την άδεια οδήγησης, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το Eco payz. Έχω πληρώσει μέσω της βίζας μου αφού υποσχεθούν ότι η άδεια οδήγησης μου είναι εντάξει. Αλλά δεν πληρώνουν τα κέρδη μου.
Αγαπητέ Λένιλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια Έχω παίξει μαζί τους για πολύ καιρό και έχουν επαληθευτεί. Ω, έλαβα τώρα επιβεβαίωση ότι έχουν προβλήματα με τη Visa και την MasterCard. Πρώτα ήθελαν το διαβατήριό μου. Αλλά τα μαλλιά μου βγήκαν έξω και έγραψαν στο email ότι ήταν εντάξει με την άδεια οδήγησης μου για τόσο καιρό. Τότε έβαλα μέσω της εκπομπής μου. Όμως η πρώτη ανάκληση απορρίφθηκε ξανά και μετά, έτσι ώστε η άδεια οδήγησης να μην ισχύει. Αλλά άλλαξε τώρα και μου ζητά να διορθώσω έναν λογαριασμό πληρωμής. Αλλά δεν μπορώ γιατί δεν δέχονται άδειες οδήγησης. Επομένως, δεν εξαρτάται από την επαλήθευσή μου ότι η απόσυρσή μου απορρίπτεται. Τότε ψεύδονται. Mvh Λένα
Εδώ είναι η κατάθεση της spinamba, η οποία είναι η Visa o την οποία πλήρωσα με την κάρτα που έχει επαληθευτεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αλλά δεν μπορείτε να βγείτε με τη Visa όπως βλέπετε στην εικόνα δύο εδώ. Ως αποτέλεσμα, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και απαιτούν να επαληθεύσω μια νέα κάρτα. Αλλά δεν έχω έγκυρο διαβατήριο και μου υποσχέθηκε ότι η άδεια οδήγησης μου είναι εντάξει ούτως ή άλλως για τόσο καιρό. Αλλά τώρα λένε ότι έχουν αλλάξει και δεν χρησιμοποιούν πλέον βίζα. Τότε δεν πρέπει να δέχονται καταθέσεις με βίζα. Αυτό είναι το πρόβλημά μου.
Ευχαριστώ πολύ, Lenilos, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Λένιλος,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Spinamba Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Γεια σας Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Λένε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω το ecopayz και να επαληθεύσω τον νέο λογαριασμό. Αλλά δεν έχω ecopayz και προσπαθώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό μόνο με άδεια οδήγησης. Περιμένοντας απάντηση. Αλλά επειδή μου υποσχέθηκαν στο spinamba ότι η άδεια οδήγησης μου ήταν εντάξει. Τότε έβαλα χρήματα με τη Visa μου επειδή έχουν αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Φυσικά, δεν θα το έκανα διαφορετικά. Τώρα έχω πάνω από 2.000 SEK κέρδη και θέλω τα πάντα. Με ευχαρίστηση Lena Nilsson
Θέλω επίσης να πω ότι έχω παίξει μαζί τους για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν είμαι νέος πελάτης. Επομένως, η επαλήθευση είναι έτοιμη για μεγάλο χρονικό διάστημα. Θέλω μια απάντηση σχετικά με το αν θα μπορέσω να κερδίσω το κέρδος με τη Visa μου. Αν διαπιστώσουν ότι λείπουν διαβατήρια. Τότε μπορώ να πάω 100 χλμ. Και να κανονίσω ένα νέο. Τους ζήτησαν να επιβεβαιώσουν εάν η εκπομπή μου είναι εντάξει ξανά.
Γεια σας αγαπητέ παίκτη
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και το τμήμα πληρωμών μας. Θέλουμε να διαβεβαιώσουμε ότι όλη η ομάδα μας γνωρίζει την περίπτωσή σας και ο καθένας μας προσπαθεί να βοηθήσει στην εξάλειψή της.
Νωρίτερα, μας είπατε ότι δεν μπορείτε να παράσχετε δεδομένα διαβατηρίου. Κατανοούμε την κατάστασή σας.
Αγαπητή ομάδα του Guru, ζητήσαμε από τον παίκτη να υποβάλει ένα αίτημα ανάληψης σε έναν προσωπικό λογαριασμό, να επιλέξει έναν τρόπο πληρωμής -ecoPayz και να περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης σε αυτήν τη μέθοδο. Για τεχνικούς λόγους, δεν καταφέραμε να πληρώσουμε στην κάρτα του παίκτη. Αυτή η πληρωμή δεν ήταν επιτυχής.
Για αυτόν τον λόγο, ζητήσαμε έναν διαφορετικό αριθμό κάρτας ή να επιλέξουμε έναν διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.
Αγαπητοί Όλοι, ευχαριστώ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Ομάδα Καζίνο Spinamba
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Λένιλο,
Γιατί ακριβώς δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προσωπικό σας αναγνωριστικό για να εγγραφείτε στο ecoPayz;