Spinago Casino - Το ζήτημα του λογαριασμού του παίκτη περιλαμβάνει σύγχυση ορίου απώλειας.

Στις 28 Αυγούστου 1.39 π.μ. έθεσα ένα όριο ζημιών στον λογαριασμό μου 10 $ την ημέρα. Είχα υπόλοιπο 31.000 $ και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη μέχρι τον νέο μήνα. Πήγαινε φιγούρα!! Ήξερα ότι χρειαζόμουν τη βοήθεια, οπότε έχοντας ένα όριο απώλειας δεν μπορούσα να σπαταλήσω τα χρήματα που δεν μπορούσα να αντέξω οικονομικά!

Το επόμενο πρωί έφερα μια λειτουργία $0,30c και στη συνέχεια $1000 $1000 $2000 $2000 $2000 $4000 και σταμάτησα στα $21.000 ακόμα και όταν είχα ένα ενεργό όριο απώλειας.

Ήμουν υπεύθυνος και έθεσα ένα όριο ζημιών, τώρα ισχυρίζονται ότι το όριο ζημιών αφορά μόνο το κέρδος. Δεν έχει κανένα απολύτως νόημα, δεν θα έπρεπε να είχα μπορέσει να αγοράσω λειτουργίες άνω των 10 $

Θέλω το πλήρες υπόλοιπό μου πίσω και να αποσυρθεί το συντομότερο

Αγαπητέ Sosij,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinago Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα χρήματα από το καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;
• Πότε ζητήσατε απόσυρση των κερδών σας; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
• Εξακολουθεί να ισχύει το όριο απωλειών σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το όριο απώλειας και την ανάληψη των κερδών σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια, έχω ανοίξει πολλά εισιτήρια και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν έλαβα κανένα όριο απώλειας που εξακολουθεί να είναι ενεργό στον λογαριασμό. Δεν μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου μέχρι την 1η αυτού του μήνα, καθώς επιτρέπουν μόνο 75.000 $

ανά μήνα 😕

Θα επισυνάψω τι στιγμιότυπα οθόνης και αλληλογραφία έχω από αυτά. Τώρα έχω ζητήσει την ανάληψη του υπολοίπου μου, αλλά αυτό είναι πάνω από 10.000 $ λιγότερο από ό,τι θα έπρεπε. Όταν τέθηκε το όριο, είχα ένα υπόλοιπο 31.000 $ που δεν θα έπρεπε να μπορούσα να δαπανήσω. 10 $ την ημέρα ήταν το όριο που έκανα αυτό, ώστε να ήταν διαθέσιμο όταν ήρθε ο νέος μήνας, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη, θα σας στείλω email με τις μεταγραφές των αγορών που δεν δείχνουν επίσης κέρδος, επομένως δεν έχει νόημα η εξήγηση του ορίου ζημιών δεν έχει νόημα κέρδος.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έλεγξα την υπεύθυνη ενότητα του καζίνο όπου το όριο εξηγείται με τον ακόλουθο τρόπο:

https://spinago.com/responsible-gaming

Όριο απώλειας. Ένα όριο στις απώλειές σας στο καζίνο για μια μέρα, μια εβδομάδα ή έναν μήνα. Σημειώστε ότι η απώλεια βασίζεται στην αρχική κατάθεση και όχι στα κέρδη που αποδίδονται στο ποσό που κατατέθηκε. Εάν, για παράδειγμα, καταθέσετε 50 €, βάλετε όριο απώλειας 10 € και στη συνέχεια κερδίσετε 1.000 €, μπορείτε να χάσετε περισσότερα από 10 € από το υπόλοιπο των 1.000 €, καθώς βασίζεται στην αρχική κατάθεση αντί για τα κέρδη.

Ως εκ τούτου, το όριο φαίνεται να ακολουθεί την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας αντί των συσσωρευμένων κερδών.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το τρέχον υπόλοιπό σας και την κατάσταση τυχόν αιτημάτων ανάληψης;

Έτσι, το υπόλοιπό μου ήταν 30.000 $ και μετά έθεσα το όριο απώλειάς μου! Δεν θα έπρεπε να είχα μπορέσει να ξοδέψω περισσότερα από 10 $ από αυτό το ποσό. Το δοκίμασα ξανά τις προάλλες Πόνταρα 1 $ το όριο μου ήταν 9 $ και μετά ποντάρω άλλο 1 $ το όριο ήταν $8 λέγοντας επαναφορά σε 24 ώρες

αποσύρω όλο το υπόλοιπο που απομένει ήταν σε εκκρεμότητα χωρίς επεξεργασία για 6 ημέρες! Στη συνέχεια το ακύρωσα καθώς νόμιζα ότι δεν το επεξεργάζονταν ποτέ έχασε το 95% του έληξε στα 3000$, το απέσυρε και ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός και να διαγράψω όλα τα αρχεία μου, είναι αστείο ότι η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία την ίδια μέρα. Πήγαινε φιγούρα

Ευχαριστώ για την ενημέρωση και την εξήγηση.

Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας στο καζίνο σύμφωνα με το αίτημά σας;

Υπάρχουν στοιχεία που καταγράψατε σχετικά με τις προσπάθειες να δοκιμάσετε ξανά το όριο απώλειας που μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μου; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή Sosij,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, έχω θέσει ένα όριο απώλειας και το επαναλαμβάνω, δείχνοντας ότι δεν θα έπρεπε να μπορούσα να στοιχηματίσω το υπόλοιπο με το οποίο ξεκίνησα

ο συνεργάτης μου κατέθεσε $100

όριο απώλειας ορίστηκε στα 10 $

γύρισε στοιχήματα $1 στο 11ο στοίχημα που απορρίφθηκε.

Στη συνέχεια, καταθέσαμε επιπλέον 50 $ και περιμέναμε να ανανεωθεί το όριο απώλειας 24 ωρών, προσπαθήσαμε ξανά και μόνο 10 $ μπόρεσαν να στοιχηματιστούν. Όχι την ολική μαύρη γραμμή που προσπαθούν να ισχυριστούν θα επισυνάψω

Δεν έχω προσπαθήσει να συνδεθώ ξανά θα προσπαθήσω

Όταν ξεκίνησε ξανά η περίοδος των 24 ωρών, αυτό που ήταν το υπόλοιπό μου ($31000) δεν θα έπρεπε να είχα καταφέρει να χάσω περισσότερα από 10 $ από αυτό το υπόλοιπο, επομένως δεν θα έπρεπε να ήταν σε θέση να μειώσει χαμηλότερα από $30.990 ανεξάρτητα από τις νίκες!

Θα μπορούσα να είχα κερδίσει $5000, οπότε το υπόλοιπο ήταν $36,000, ναι, θα μπορούσα να στοιχηματίσω αυτά τα $5000, αλλά μόλις το υπόλοιπο ήταν $30,990, ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε εμφανίσει μηνύματα σφάλματος σύμφωνα με το βίντεο που έχω στείλει email

Όπως μπορείτε να δείτε από το βίντεο αυτό αποδεικνύει ότι δεν θα έπρεπε να μπορούσα να μειώσω το υπόλοιπό μου περισσότερο από $10

Το rbere προφανώς ήταν ένα λάθος που το επέτρεψε να συμβεί, επομένως θα πρέπει να μου επιστραφούν τα χρήματα Tomas που έχω στείλει email

εσείς τα δύο βίντεο

Ευχαριστώ για τα email σας.

Εφόσον το όριο απώλειας βασίζεται στο ποσό της κατάθεσής σας, φοβάμαι ότι η εξήγηση του ορίου απώλειας του καζίνο εξακολουθεί να ισχύει.

Έχοντας καταθέσει 100 δολάρια για παράδειγμα, ορίζοντας ένα όριο απώλειας 10 δολαρίων, το όριο απώλειας θα σας σταματήσει να παίζετε περαιτέρω μόνο αφού το υπόλοιπό σας φτάσει τα 90. Ακόμα κι αν κερδίσετε περισσότερα με τα 100 αρχικά δολάρια, το όριο απώλειας δεν θα σας εμποδίσει από την επίτευξη υψηλότερου ισοζυγίου, ούτε να σας εμποδίσει να χάσετε την ισορροπία εάν αυτό σημαίνει ότι είστε πάνω από το όριο των 90 δολαρίων.

Η κατάσταση όπου κερδίζετε περισσότερα από την κατάθεσή σας και αποφασίζετε να ορίσετε ένα όριο ζημιών αναφέρεται με ακρίβεια στην περιγραφή του ορίου απώλειας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.