Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση των κερδών του στις Δωρεάν Περιστροφές πριν από λίγες ημέρες. Δεν ελήφθη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να ζητήσει ανάληψη του μέγιστου cashout σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους για το μπόνους, το οποίο είναι 80 €. Έλαβε πληρωμή εντός 5 ημερών από την αίτηση ανάληψης, το παράπονο επιλύεται.
Πριν από λίγες μέρες πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για τις δωρεάν περιστροφές που χρησιμοποίησα. Το IBAN μου δεν έγινε δεκτό. Γι' αυτό ζητήθηκε απόσυρση bitcoin. Αποστολή ταυτότητας. Έλαβα ένα μήνυμα κειμένου ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί. Τίποτα δεν συμβαίνει πια. Δεν παίρνω απάντηση στα email μου.
Αγαπητέ BenDog,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ωστόσο, αφού ελέγξω τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους, θα πρότεινα να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης 80 €, το οποίο είναι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από δωρεάν περιστροφές και μπόνους χωρίς κατάθεση https://www.spin247.com/en-eu/support /όροι-και-προϋποθέσεις/ :
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εντάξει ευχαριστώ. Αυτό θα το κάνει τώρα. Στη συνέχεια, το 8ch θα αναφέρει εάν λειτούργησε
Σας ευχαριστώ πολύ BenDog για τη συνεργασία σας. Θα περιμένω ενημέρωση υπομονετικά.
Μόλις έλαβα το μήνυμα ότι τα κέρδη μου εξοφλήθηκαν. Θα πρέπει να έχω το ποσό εντός 2 ημερών το αργότερο.
Τέλειος. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να κρατήσω αυτή την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Δυστυχώς ακόμα δεν έχουμε λάβει χρήματα. Το mail έλεγε ότι αν η τράπεζά μου συμμετέχει στο άμεσο πρόγραμμα, τα χρήματα πιστώνονται σε 10 λεπτά. Η τράπεζά μου συμμετέχει.
Γεια σου BenDog,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Όχι μέχρι στιγμής δεν έχει ληφθεί τίποτα.
Σας ευχαριστώ πολύ, BenDog, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου BenDog,
από τώρα και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη ανάληψη σας, ωστόσο, είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν μερικές ημέρες.
Όπως βλέπω στην προηγούμενη συνομιλία με τη συνάδελφο Πετρονέλα, ζητήσατε τη δεύτερη ανάληψη με τη σωστή αξία μόλις πριν από 4 ημέρες. Επομένως, τώρα παρατείνω το χρονόμετρο και αφήνω την καταγγελία ανοιχτή για άλλες 7 ημέρες.
Θα περιμένω την ενημέρωση σας. Εάν δεν λάβετε την πληρωμή σας τις επόμενες 7 ημέρες, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής.
Ευχαριστώ, δεν πειράζει, θα επικοινωνήσω μετά από 7 ημέρες. Απλώς δεν καταλαβαίνω. Σύμφωνα με την τράπεζά μου, πρέπει να ήταν εκεί μέχρι τώρα. Και το καζίνο μου έγραψε ένα email ότι αν η τράπεζά μου συμμετέχει στο άμεσο πρόγραμμα θα έχω τα χρήματα σε 10 λεπτά. Προχθές μάλιστα έλαβα ένα email ότι τα χρήματα έπρεπε να βγουν στις 10/11/2021. Γιατί λοιπόν να περιμένετε
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και τις πληροφορίες, καταλαβαίνω την ανησυχία σας. Ωστόσο, όπως αναφέραμε ήδη παραπάνω, συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Τα καζίνο έχουν τις δικές τους διαδικασίες για αναλήψεις και υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι με τον οποίο τις διαχειρίζονται. Ο τελικός χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Τέλος πάντων, εάν το καζίνο σας στείλει την πληρωμή, δεν σημαίνει ότι θα τη λάβετε αμέσως. Οι καθυστερήσεις μπορεί να προκληθούν από διάφορα ζητήματα (π.χ. τεχνικά), όχι μόνο από την πλευρά του καζίνο, αλλά μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά τον τελικό χρόνο επεξεργασίας.
Ως εκ τούτου, θα το εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να κάνετε υπομονή και να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα.
Εάν αλλάξει κάτι και λάβετε την πληρωμή σας στο μεταξύ, ενημερώστε μας το αργότερο έως τις 22 Νοεμβρίου 2021.
Εάν δεν λάβετε την πληρωμή μέχρι τότε, θα παρέμβουμε και θα εμπλέξουμε απευθείας τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση καταγγελίας.
Η πληρωμή μόλις ελήφθη. Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Σας ευχαριστούμε, BenDog, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
