Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καταθέτω τα χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και τα χρήματα αφαιρέθηκαν αλλά δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου 247 περιστροφών
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Θέλω πίσω όλες τις καταθέσεις μου που αφαιρέθηκαν από τους λογαριασμούς μου και δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου, επομένως έπαιρνες χρήματα από εμένα και δεν έδινες πίσω, γι' αυτό σε παρακαλώ, είμαι αναστατωμένος και πραγματικά απογοητευμένος με αυτήν την υπηρεσία, πραγματικά απολαμβάνω κάθε λεπτό με το παιχνίδι μου, αλλά μην πάρετε απλώς τα χρήματά μου και νομίζετε ότι είναι δωρεάν και όλα αυτά. Συγγνώμη, θέλω να αφαιρεθούν όλες οι εκκρεμότητες μου από τους λογαριασμούς."
Αγαπητέ jeninejulius64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας όπως κάνατε ήδη. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμών σας; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό ταμείου του καζίνο και την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα καθώς μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθήσει τη συναλλαγή και όχι ο δικαιούχος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια
Ναι, έχω επίσης πολλές αποδείξεις από διαφορετικούς λογαριασμούς, οπότε πώς θα λειτουργήσει
Σας ευχαριστώ
Χαιρετισμοί
Τζενίν"
Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία μαζί με τις αποδείξεις πληρωμής. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ jeninejulius64,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.