Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε την απόσυρση των κερδών μπόνους χωρίς κατάθεση πριν από 2 εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο αρνήθηκε να επικοινωνήσει μαζί μας, επομένως δεν είχαμε άλλη επιλογή παρά να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Έχω εγγραφεί χρησιμοποιώντας το μπόνους περιστροφής 100 χωρίς καταθέσεις στις 5 Μαρτίου.
Ποντάρω το μπόνους και έκανα απόσυρση των $ 80 που είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο από ένα επίδομα κατάθεσης.
Ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία και με την προϋπόθεση της ταυτότητας όπως ζητήθηκε, μου είπαν ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιώθηκε με 5 ημέρες. ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ.
κάθε φορά που έρχομαι σε επαφή με τη συνομιλία, είμαι αποκομμένος απαιτώντας να υποβάλω ξανά τις πληροφορίες μου τουλάχιστον δύο φορές- είμαι τροφοδοτημένος με τις ίδιες πληροφορίες από κάθε άτομο συνομιλίας - η αποχώρησή σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα και θα λάβετε sms ειδοποίηση - ΑΚΟΥΣΤΙΚΗ ΑΝΑΜΟΝΗ !!!
Έχω επίσης πει ότι τα χρήματα μπόνους είναι $ NZ - αν και δεν υπάρχει δυνατότητα να καταθέσετε $ NZ - οι καταθέσεις πρέπει να είναι σε δολάρια ΗΠΑ.
Συνοπτικά .... Μην συνδέετε αυτό το καζίνο !!!!!
EXCESSIVE χρόνοι απόσυρσης, κακή εξυπηρέτηση πελατών που σας αντιμετωπίζουν σαν να είστε ηλίθιος
Αγαπητή Ντέινα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα τους ζητήσουμε να ρίξουν λίγο φως σε αυτό το θέμα, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC (επαλήθευσης); Εάν λάβατε κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από το καζίνο, παρακαλούμε να το στείλετε στο petronela.k@casino.guru (μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία). Κανένα από τα καζίνο με άδεια χρήσης δεν λαμβάνει ελαφριά επαλήθευση και ενδέχεται να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σου Petronela
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
για να απαντήσω στην ερώτησή σας, ανέβασα την άδεια My drivers στην περιοχή αποστολής ταυτότητας. Πριν από την έναρξη μιας ανάληψης, επικοινωνήσαμε με τη συζήτηση για να επιβεβαιώσω ότι θα μπορούσα να πραγματοποιήσω ανάληψη και ότι θα μου έλεγαν ένα λογαριασμό λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος και μια τραπεζική κατάσταση. Αυτό ήταν την ημέρα που καταχωρήθηκα (5 Μαρτίου)
Δεν έλαβα κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καμία κλήση και κανένα SMS από το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πάρα πολύ την Dayna για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Kristína, που θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Ντέινα!
Λυπάμαι πραγματικά να σας ενημερώσω ότι ο Spin247 αρνήθηκε να σχολιάσει την υπόθεση. Ο πράκτορας υποστήριξης του καζίνο ισχυρίζεται ότι μόνο εσείς ως παίκτης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του και να ζητήσετε βοήθεια και δεν θα συζητήσουν τίποτα δημοσίως. Δυστυχώς, δεν είστε ο πρώτος που αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο και δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο.
Ζητώ συγγνώμη ότι δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά όταν η χαρτοπαικτική λέσχη αρνείται να συνεργαστεί (ή να επικοινωνήσει μαζί μας), δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
