Spin Rio Casino - Στον παίκτη πιστώθηκε ένα λανθασμένο μπόνους.

Γεια σας vincvinc1980,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spin Rio Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς συνέβη αυτό; Κάνατε κάποιες ενέργειες στον λογαριασμό σας στο καζίνο από τότε - όπως να παίξετε το FS, να παίξετε οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι ή να κάνετε κατάθεση; Χρειάστηκε να επιλέξετε ένα μπόνους κατά την κατάθεση ή αυτό προστέθηκε αυτόματα στον λογαριασμό σας μετά από αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Για να ενεργοποιήσετε το μπόνους, πρέπει να πατήσετε το κουμπί "Match me up" στο email και δεν χρειάζεται να επιλέξετε κανένα μπόνους στον ιστότοπο του καζίνο. Προστίθεται αυτόματα μετά την κατάθεση.

Το ίδιο πράγμα συνέβη σε μένα πριν σε άλλα καζίνο της ίδιας μάρκας και απλώς προσθέτουν το μπόνους χειροκίνητα. Συνέβη πολλές φορές στην πραγματικότητα, οπότε ξέρω ότι είναι δυνατό.

Από τότε έχω παίξει τα 75 $, αλλά θα μπορούσαν να έχουν ένα μπόνους 75 $ χειροκίνητα.

Γεια σας vincvinc1980 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ vincvinc1980,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spin Rio Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του vincvinc1980.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ vincvinc1980,

Σας ενημερώνουμε ότι κάναμε μια ακόμη προσπάθεια να έρθουμε σε επαφή με έναν από τους εκπροσώπους του Spin Rio Casino. Επομένως, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αγαπητέ vincvinc1980,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο».

Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην ADR ή/και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο, την οποία συνιστώ ανεπιφύλακτα, λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή/και εάν απαιτείται η βοήθειά μας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε δίκαια συμπεράσματα.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε που επιτρέψατε να ελέγξετε ξανά αυτό το ζήτημα.

Αυτή τη στιγμή διεξάγουμε μια εσωτερική ανάλυση για να καταλάβουμε αν και πού ήταν ένα λάθος.

Θα ενημερώσουμε τα μέρη μόλις έχουμε περισσότερες λεπτομέρειες και θα προσπαθήσουμε να λύσουμε αυτή την πρόκληση θετικά.

Ευχαριστώ.

Γυρίστε το Ρίο

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Spin Rio Casino, για την ενημέρωση.

Θα περιμένουμε περαιτέρω πληροφορίες από εσάς. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες.

Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε και πάλι για την εκ νέου έναρξη αυτής της υπόθεσης.

Επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες.

Ελπίζουμε ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί τώρα.

Καλή μέρα.

Γυρίστε το Ρίο.

Δεν έλαβα κανένα email από το καζίνο και δεν έχω μπόνους 75$ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Δεν έχω αλλάξει διεύθυνση email τα τελευταία 10 χρόνια, οπότε είναι ακόμα το ίδιο.

Το θέμα δεν λύνεται.

Σας ευχαριστώ, ομάδα του Spin Rio Casino, vincvinc1980, για τις απαντήσεις.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε να διαβάσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία στάλθηκαν πρόσθετες πληροφορίες;

Αγαπητέ vincvinc1980,

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ελέγξει επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας; (μόνο σε περίπτωση που το e-mail για κάποιο λόγο κατέληγε εκεί)

Έχω ήδη ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Τίποτα!!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Το θέμα έχει λυθεί τώρα.

Ευχαριστώ πολύ !

Αγαπητέ vincvinc1980

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Είμαστε χαρούμενοι που μπορέσαμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Τα καλύτερα.

Team Spin Rio.

Σας ευχαριστώ όλους για τις ενημερώσεις. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα αυτό το παράπονο ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ευχαριστούμε, vinvinc1980, που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru