Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Έκανα μια επιταγή 100 και 40 ευρώ και αμέσως έβαλα τα έγγραφα, μια τραπεζική κατάσταση και μια ταυτότητα στο καζίνο.
Cameρθε ένα email σαν αυτό:
*** ΜΗΝ επισυνάπτετε αρχεία ή έγγραφα όταν απαντάτε σε ένα email, δυστυχώς δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία. Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα Λήψη εγγράφων στην καρτέλα "Ο λογαριασμός μου" ******
• Μπορείτε να κατεβάσετε απευθείας Έγγραφα μόνο στην κινητή συσκευή σας κάνοντας κλικ εδώ .
• Κάντε κλικ εδώ για λήψη εγγράφων απευθείας από τον ιστό.
Γεια σου Asko,
Σας ευχαριστούμε που παίξατε στο Spin Rio και συγχαρητήρια για τα κέρδη σας!
Σε σχέση με ένα ανοιχτό αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό σας peoksa, για να επεξεργαζόμαστε την ανάληψή σας, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε:
• Τιμολόγιο νοικοκυριού ηλικίας μικρότερης των 3 μηνών που δείχνει το όνομά σας, την ημερομηνία της διεύθυνσής σας και το λογότυπο του αποστολέα.
• Μια φωτογραφία που κρατάτε την ταυτότητά σας. (Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπο και το αναγνωριστικό σας είναι ευδιάκριτα στη φωτογραφία).
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ψηφιακή φωτογραφική μηχανή (ακόμη και μια κάμερα τηλεφώνου) για να τραβήξετε μια σαφή εικόνα των απαιτούμενων εγγράφων στο Asko και να την αποθηκεύσετε.
Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Spin Rio, μπορείτε να κατεβάσετε τα έγγραφα απευθείας από τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας, όπως περιγράφεται παρακάτω.
Μέσω υπολογιστή:
• Μενού> Ο λογαριασμός μου> Λήψη εγγράφων> Κάντε κλικ για περιήγηση στα αρχεία (εδώ μπορείτε να επιλέξετε την εικόνα που μόλις τραβήξατε και αποθηκεύσατε.)
Μέσω κινητού:
• Μενού> Πληροφορίες λογαριασμού> Λήψη εγγράφων> Κάντε κλικ για περιήγηση σε αρχεία (εδώ μπορείτε να επιλέξετε την εικόνα που μόλις τραβήξατε και αποθηκεύσατε.)
Τώρα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Spin Rio στην κινητή συσκευή σας και να κατεβάσετε τα έγγραφά σας στην ενότητα Λήψη εγγράφων στην περιοχή Ο λογαριασμός μου -> Πληροφορίες λογαριασμού.
• Μπορείτε να κατεβάσετε απευθείας Έγγραφα μόνο στην κινητή συσκευή σας κάνοντας κλικ εδώ .
• Κάντε κλικ εδώ για λήψη εγγράφων απευθείας από τον ιστό.
Ανυπομονούμε να λάβουμε τα έγγραφα από την Asko το συντομότερο δυνατό.
Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες στα στοιχεία του λογαριασμού σας, τα μελλοντικά αιτήματα ανάληψης θα είναι επιτυχημένα χωρίς καθυστέρηση.
Συγχαρητήρια Asko, σας ευχόμαστε ο επόμενος μεγάλος νικητής του ιστότοπου Spin Rio!
Χαιρετισμοί,
Επικοινωνήστε μαζί μας Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας; | Όροι χρήσης Κατάργηση εγγραφής
Ο τζόγος μπορεί να προκαλέσει εθισμό, παίξτε υπεύθυνα
ReplyForward
Αγαπητέ Asko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί για το τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ανεβάσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα όπως περιγράφεται;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έβαλα μια δήλωση λογαριασμού και μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου όπως έκανα σε άλλα καζίνο
αλλά αυτό το καζίνο απέρριψε τα έγγραφα επειδή απαιτούσε να συνεχίσω να φωτογραφίζω πού βρίσκομαι
και το αναγνωριστικό εμφανίζεται και στα δύο. Είναι κάποια νέα παραγγελία ή είναι αυτή
ένα μέσο που εφευρέθηκε από αυτό το Καζίνο για να κάνει τον επαναπατρισμό πιο δύσκολο.
Υπήρχαν επίσης πολλά παιχνίδια που δεν μπορούσα να παίξω, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν παιχνιδιών που πήρα
αντικαταστάθηκε ως χρήμα μπόνους, αλλά η συνομιλία υποσχέθηκε να προχωρήσει το θέμα και στη συνέχεια να με ειδοποιήσει
Μόλις το πρόβλημα έχει ξεκαθαριστεί αλλά τίποτα δεν έχει καλυφθεί στην κούνια εδώ και περίπου μία εβδομάδα.
Alreadyδη ακύρωσα τον επαναπατρισμό και χρησιμοποίησα τα χρήματα γιατί πίστευα ότι δεν μπορούσα να ξαναπάρω αυτά τα χρήματα.
Ευχαριστώ Asko για την απάντησή σου. Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή οθόνη υπολογιστή πίσω σας, κάτι που δεν είναι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:
- Μην επεξεργαστείτε την εικόνα με οποιονδήποτε τρόπο
- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, κατά μέτωπο, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις του φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, βεβαιωθείτε ότι την τραβάει από κοντά και περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε, δεν επιτρέπεται περικοπή)
- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά ώστε να διαβάζεται χωρίς περικοπή ή επεξεργασία
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε παίξει και χάσετε τα χρήματά σας ήδη; Εάν συμβαίνει αυτό, παρακαλώ καταλάβετε ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Ευχαριστώ για την απάντηση . Έχω ξοδέψει τα χρήματά μου στο Καζίνο.
Δεδομένου ότι έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Όπως ανέφερα νωρίτερα, παρακαλώ καταλάβετε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που λαμβάνουν χώρα. Για μελλοντικές αναφορές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα για να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει άλλη επιλογή για μένα απλώς να απορρίψω αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.