Ο παίκτης από το Περού είχε αναστείλει τον λογαριασμό της λόγω ελέγχου ασφαλείας. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Spin Palace Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.500 $
Spin Palace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με τα νέα μου χρήματα, 1500 δολάρια.
Και δεν επικοινωνούν μαζί μου.
Πέρασε μια εβδομάδα και ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος με τα χρήματά μου.
Έπρεπε να τους γράψω ταχυδρομικώς και απάντησαν ότι λόγω των πολιτικών ασφαλείας είχαν αποκλείσει τον λογαριασμό μου επειδή είχα χάσει πολλά χρήματα και υπήρχαν όροι αποκλεισμού.
Χρήματα που έχασα, επειδή τα παιχνίδια τους είναι πλαστά, κανένα από αυτά δεν έχει εγκεκριμένο ποσοστό επιστροφής.
Και αυτό δεν είναι αρκετό τώρα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου διατηρώντας περισσότερα από τα χρήματά μου χωρίς να με ειδοποιήσουν χωρίς να ενημερώσουν τον πελάτη ή τον χρήστη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή GIOVANA,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Επαληθεύτηκε επιτυχώς ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Καλή μέρα
Στις ερωτήσεις σας:
Τα χρήματά μου είναι χωρίς ενεργό μπόνους.
Προηγουμένως είχαν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, σχολαστικά, όταν ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων χρειάστηκε περισσότερο από ένα μήνα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, τα δεδομένα μου κ.λπ. και μετά από ένα μήνα κατάφερα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Με άλλα λόγια, ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί.
Θα στείλω αυτό που το καζίνο μου απαντά στο email που υποδεικνύεται.
Πώς ανέφερα ότι μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου χωρίς να πω τίποτα και με τα χρήματά μου που μόλις έβαλα σε λίγες ώρες πριν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Giovana, για την προώθηση όλων των σχετικών ανακοινώσεων. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κάνει ένα διάλειμμα 10 ημερών από το καζίνο; Όταν τελείωσε το διάλειμμα, καταθέσατε 1.500 $ στον λογαριασμό σας και μπλοκαρίστηκε αμέσως πριν μπορέσετε να τοποθετήσετε στοιχήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Αν κάνω ένα διάλειμμα 10 ημερών, μετά εισαγάγω δολάρια, τότε έλαβα μια κλήση από αυτό το καζίνο, τη στιγμή που έλαβα την κλήση που ήμουν στην κλινική ή το ιατρικό κέντρο, δεν μπορούσα να καταλάβω τι έλεγαν ή ρωτούσαν, μετά από αυτό καλέστε το καζίνο που αποκλείω τον λογαριασμό μου, με χρήματα που είχα καταθέσει μια ημέρα πριν από την κλήση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, GIOVANA, για την απάντησή σας. Φοβάμαι ότι φτάσαμε σε ένα στάδιο όπου δεν μπορώ πλέον να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.
Επομένως, συνιστούμε στους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να χρησιμοποιούν αυτήν την καταγγελία ως αναφορά. Μπορείτε να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία εναντίον Online Casinos με άδεια MGA μέσω του παρακάτω συνδέσμου https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .
Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Πείτε μας πώς θέλετε να προχωρήσετε και εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά την υποβολή επίσημου παραπόνου. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντηση, θέλω να υποβάλω επίσημη καταγγελία, εάν χρειάζομαι βοήθεια για να προχωρήσω σε αυτήν. Θα είμαι πολύ ευγνώμων αν με καθοδηγήσετε. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Παρακαλώ, ενημερώστε με ανά πάσα στιγμή εάν απαιτείται η βοήθειά μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή GIOVANA,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock