Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει αρνητική εμπειρία με το καζίνο. Το καζίνο είχε μειώσει τα κέρδη του παίκτη και τον κατηγορούσε για ανάμειξη κεφαλαίων. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Αισθάνομαι πραγματικά απογοητευμένος και προβληματισμένος που αυτοί οι άνθρωποι μπορούν να συμπεριφέρονται στους πελάτες έτσι. Δεν υπάρχει καμία ευθύνη στο καζίνο. Σίγουρα οι υπολογιστές τους θα είναι ρυθμισμένοι με αλγόριθμους που διασφαλίζουν ότι τα ποσά που παρέχονται στους πελάτες στους πίνακες εργαλείων τους είναι σωστά. Μου είπαν πριν από τα Χριστούγεννα πέρυσι από έναν υπάλληλο του καζίνο ότι όλα τα συστήματα υπολογιστών TrueBlue αναβαθμίζονται και ότι καταστάσεις όπως αυτή δεν θα συμβούν στο μέλλον μόλις ολοκληρωθεί η αναβάθμιση. Η αναβάθμιση ολοκληρώθηκε ήχος τον περασμένο Νοέμβριο!
Αγαπητέ leoniebutt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του καζίνο για να το ελέγξουμε;
Καταλαβαίνω καλά ότι το ζήτημα σχετίζεται με το ποσό που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό σας στις 24 Φεβρουαρίου;
Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί μειώθηκε το υπόλοιπο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Thomas, ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σου, το καζίνο λέει ότι υπάρχουν μικτά κεφάλαια που οφείλω να διεκδικήσω τις δωρεάν περιστροφές μου όταν είχα περισσότερα από 5 $ στον λογαριασμό μου. Κανονικά το καζίνο δεν θα σας επιτρέψει να διεκδικήσετε δωρεάν περιστροφές εάν έχετε περισσότερα από 50 σεντς στον λογαριασμό σας. Θα επισυνάψω ένα αντίγραφο της συναλλαγής μου.
Παρακάτω είναι τα email από την περασμένη εβδομάδα και ένα αντίγραφο των συναλλαγών μου. Ελέγξτε τις 24 Φεβρουαρίου και τις 22 Φεβρουαρίου που έχουν εισαγάγει μια γραμμή με ημερομηνία απόρριψης της συναλλαγής στις 13 Δεκεμβρίου, 1.04 π.μ. Εάν πράγματι απορρίφθηκε την ίδια ημέρα που ζητήθηκε, γιατί χρειάστηκαν πάνω από 2 μήνες για να ειδοποιηθώ; Γιατί μου είπαν ότι ήταν ακόμα υπό εξέταση; Όλα είναι πολύ μπερδεμένα και το εγκεκριμένο μελάνι είναι σε πράσινο και όχι κόκκινο, εάν απορριφθεί
Σύνδεσμος καζίνο https://www.balifortune.com
Αντιγράψτε τα παρακάτω email, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε κάτι άλλο.
Θερμούς χαιρετισμούς.
Leonie
Έχω κάνει ένα αίτημα ανάληψης πριν από 2 μήνες και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου, τι συμβαίνει;
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, κάθε τμήμα μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία! Προς το παρόν, ακόμη και αν τους πήρε 10 εργάσιμες ημέρες, αυτό το αίτημα είναι ακόμη εκπρόθεσμο.
Αυτή είναι πολύ κακή συμπεριφορά από πλευράς σας και δεν με ενθαρρύνει να ενημερώσω τους φίλους μου να παίξουν τα παιχνίδια σας.
Ανυπομονώ να ακούσω σύντομα από εσάς, ελπίζω
Χαιρετισμοί
Λεόνι ***
Λέων008
Αγαπητέ Leonie,
Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.
Μπορούμε να δούμε ότι η απόσυρσή σας είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και αυτό είναι απαράδεκτο.
Λάβετε υπόψη σας ότι κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να το επεξεργαστούμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη και ελπίζουμε ότι θα οριστικοποιηθεί πολύ σύντομα.
Σας ευχαριστώ για τη μεγαλύτερη υπομονή σας.
Με εκτιμιση,
Ισαβέλλα ***
Αγαπητέ Leonie,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σε βρίσκει υγιή!
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για αυτού του είδους την υπόθεση και για αυτήν την απροσδόκητη καθυστέρηση.
Είναι κατανοητό αν νιώθετε απογοήτευση και ψυχική εξάντληση σχετικά με αυτό, αλλά επειδή η σχετική ομάδα μας έχει ειδοποιηθεί για την περίπτωσή σας για άλλη μια φορά, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.
Η ομάδα πληρωμών μας αντιμετωπίζει πολλές αναλήψεις σε καθημερινή, εβδομαδιαία και μηνιαία βάση και πραγματικά ζητούμε συγγνώμη που η ανάληψή σας δεν έχει διεκπεραιωθεί μέχρι στιγμής.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας με αυτή την ευκαιρία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Μία
Γεια σου Leonie,
Ελπίζουμε να είστε καλά,
Το τμήμα πληρωμών μας άφησε μια σημείωση ότι η απόσυρσή σας απορρίφθηκε επειδή αναμίξατε χρήματα από την κατάθεση και καθημερινές δωρεάν περιστροφές. Από τότε που συνέβη αυτό, η κατάθεσή σας επιστράφηκε στον λογαριασμό σας στις 24 Φεβρουαρίου.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Λίαμ
Εμφάνιση παρατιθέμενου κειμένου
Γεια σου Leonie,
Ελπίζουμε να είστε καλά,
Η κατάθεσή σας (20 $) επιστράφηκε στις 24 Φεβρουαρίου στις 8:37 π.μ. ανά ώρα Καζίνο. Με 20 $ στο λογαριασμό σας, έχετε εξαργυρώσει καθημερινές δωρεάν περιστροφές την ίδια μέρα στις 10:06 π.μ. ανά ώρα καζίνο και το έχετε παίξει μέχρι τις 10:09 π.μ. (ανά ώρα Καζίνο).
Λυπούμαστε για την αναστάτωση. Ελέγχετε το υπόλοιπό σας κάθε φορά προτού διεκδικήσετε μια νέα προσφορά από το Καζίνο μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Λίαμ
Εμφάνιση παρατιθέμενου κειμένου
Γεια σου Leonie,
Και πάλι, λυπούμαστε πραγματικά, αλλά έχετε διεκδικήσει δωρεάν περιστροφές πάνω από αυτήν την κατάθεση και επειδή έχετε ανακατέψει τα κεφάλαια, ο μόνος δίκαιος τρόπος ήταν να επιστρέψετε την κατάθεσή σας. Αυτά τα 20 $ ήταν το ποσό της κατάθεσής σας τη στιγμή που έγινε η μίξη.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Λίαμ
Εμφάνιση παρατιθέμενου κειμένου
Γεια σου Leonie,
Ελπίζω να είσαι καλά,
Στις 12 Δεκεμβρίου (ανά ώρα Καζίνο) κάνατε κατάθεση 20 $ και διεκδικήσατε ένα κουπόνι (130% ενίσχυση). Ολοκληρώσατε το playthrough σας στις 6:27 μ.μ. και μετά από αυτό, διεκδικήσατε καθημερινές δωρεάν περιστροφές στις 22:17. Ολοκληρώσατε τις δωρεάν περιστροφές στις 13 Δεκεμβρίου στις 0:29 π.μ. και ζητήσατε απόσυρση στη συνέχεια.
Λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για ανάμειξη κεφαλαίων και ως εκ τούτου απορρίπτεται.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Λίαμ
Εμφάνιση παρατιθέμενου κειμένου
Αυτό είναι ακριβώς το ίδιο όπως έκανα κάθε φορά που έπαιξα στο καζίνο και έκανα ανάληψη, δεν μπορείτε να αλλάξετε τους κανόνες μόνο και μόνο για να ταιριάξετε
Έχω ζητήσει προηγουμένως και θα ζητήσω ένα παιχνίδι για να μου στείλετε όλους τους σχετικούς υπολογισμούς που χρησιμοποιήσατε για να καταλήξετε σε αυτό το συμπέρασμα.
Εμφάνιση παρατιθέμενου κειμένου
Γεια σου Θωμά, απλώς κοίταζα κάποια συναλλαγή και υπάρχουν σωρεία αποκλίσεων που νομίζω ότι μόλις εισήχθησαν για να προσπαθήσω να δικαιολογήσω την άρνηση της απόσυρσής μου
Ο Thomas το καζίνο λέει ότι έκανα μια κατάθεση στις 12 και έκανα δωρεάν περιστροφές στις 13, η κατάθεση στις 12 ήταν στην πραγματικότητα για την 7η, αν ρίξετε μια ματιά στο αρχείο συναλλαγής και οι δωρεάν περιστροφές στις 13 ήταν ήδη μετά το II έκανα το αίτημα απόσυρσής μου, είμαι τόσο μπερδεμένος δεν ξέρω τι συμβαίνει μαζί τους
Ευχαριστώ πολύ, leoniebutt, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου leoniebutt,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Εν τω μεταξύ, μπορώ να σας ζητήσω να σας παρακαλώ
προωθήστε μου τα e-mail που έχετε λάβει από το καζίνο ( adam.m@casino.guru ).
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bali Fortune Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Bali Fortune Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μείωση των κερδών του παίκτη και τα μικτά κεφάλαια; Παρακαλώ προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ leoniebutt,
Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Spin Oasis Casino. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
