Ο παίκτης από την Αυστραλία έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του ενώ περίμενε να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή του. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Γεια σας, έχω υποβάλει ανάληψη στις 17 Ιανουαρίου για $1250. Τα κεφάλαια που κερδήθηκαν με ένα μπόνους αγώνα χωρίς κανόνες που συνοδεύονταν από δωρεάν περιστροφές που απαιτούσαν ένα στοίχημα που παίχτηκε καθώς η συνολική νίκη ήταν πάνω από $2.000 αλλά 1250 $ αποσύρθηκαν. Έγγραφα που παρέχονται για επαλήθευση και εγκρίνονται. Μέχρι τώρα η ομάδα πληρωμών θα πρέπει να έχει επιβεβαιώσει την επαλήθευση και η πληρωμή θα πρέπει να είναι σε εξέλιξη. Συνεχίζουν να λένε να είστε υπομονετικοί και δεν θα συμβουλεύσουν το status. Τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ;
Αγαπητέ eddieskelic,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει πολιτική προσέγγιση χωρίς αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα σύνδεσης; Μπορούσαν να εξηγήσουν τι συνέβη;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχω πρόσβαση ξανά, φαίνεται ότι είναι πρόβλημα διακομιστή. Θα του δώσω λίγο χρόνο ακόμα.
Αγαπητέ eddieskelic,
Ήταν επιτυχής η απόσυρσή σας; Χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια;
Γεια, όχι, η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Έχω ρωτήσει το καζίνο, αλλά μου είπαν να συνεχίσω να περιμένω
Φαίνεται ότι έκλεισαν την πρόσβαση σε Αυστραλούς παίκτες προς το παρόν
Αγαπητέ eddieskelic,
Θα μπορούσατε να στείλετε την εκκρεμή συναλλαγή ή την επιβεβαίωση ότι ζητήθηκε η απόσυρση από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Ευχαριστώ eddieskelic, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Spin Oasis Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Spin Oasis Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
