Spin Oasis Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Είμαι μέλος του Spin oasis από τα τέλη Μαρτίου περίπου, έχω παίξει τους κουλοχέρηδες τους πολύ τακτικά και έβαλα δεκάδες χιλιάδες δολάρια μέσω της επιχείρησής τους. Έχω αναβαθμιστεί μέσω των επιπέδων από καταθέτη μέχρι το υψηλότερο δυνατό επίπεδο VIP5, που σήμαινε ότι έπρεπε να παίξω στο δωμάτιο Slot Moola. Όλα πήγαιναν καλά, έκανα 27 επιτυχημένες αναλήψεις 2.500 $ η καθεμία τους τελευταίους 3 μήνες περίπου χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα. Στη συνέχεια, στις 22 Οκτωβρίου, υπέβαλα 3 αναλήψεις 2,5 χιλιάδων $ η καθεμία, όταν ελέγχοντας τη σελίδα του προφίλ μου λίγες μέρες αργότερα παρατήρησα ότι ολόκληρο το ποσό αυτών των αναλήψεων, (7.500 $) ταξινομήθηκε ως "Ανάληψη διαχειριστών" που στο παρελθόν ήταν πάντα εφαρμόστηκε στο μόνο το τμήμα που αφαιρέθηκε από το ποσό ανάληψης μου για την επιστροφή χρημάτων στο καζίνο για το μπόνους κατάθεσης. Όταν επικοινώνησα μαζί τους για να μάθω τι συνέβαινε, μου είπαν ότι στις 21 Οκτωβρίου έκανα 2 ξεχωριστές καταθέσεις, η πρώτη ήταν άμεση, έβαλα 550 $ από τα χρήματά μου, πήρα ένα μπόνους, έπαιξα και έχασα. Μόλις τελείωσα από χρήματα/πιστώσεις έκανα τη δεύτερη κατάθεση. Ενώ έκανα τη 2η κατάθεση των 280 $, το καζίνο έριξε μια πληρωμή επιβράβευσης επιβράβευσης 157,50 $ στον λογαριασμό μου χωρίς να το γνωρίζω. Επειδή δεν ήξερα ότι το έκαναν, απλώς έπαιξα κανονικά, αλλά αυτή τη φορά κέρδισα λίγο, εξ ου και τα αιτήματα ανάληψης $7,5k την επόμενη μέρα. Το προσωπικό του καζίνο μου είπε ότι επειδή είχα συνδυάσει δύο προσφορές θα έχανα ολόκληρο το ποσό, τα χρήματά ΜΟΥ, το μπόνους κατάθεσης, το μπόνους επιβράβευσης και τα κέρδη μου. Τους μάλωνα λίγο προσπαθώντας να τους κάνω να καταλάβουν και να αποδεχτούν ότι δεν έκανα τίποτα σκόπιμα για να κερδίσω χρήματα που δεν δικαιούσα και εγώ, αλλά δεν θα υποχωρούσαν. Είπαν ότι η πληρωμή γίνεται αυτόματα μόλις το υπόλοιπό μου πέσει κάτω από τα 5 $, κάτι που έγινε, δηλαδή όταν άρπαξα το πορτοφόλι μου και κατέθεσα περισσότερα χρήματα. Είναι περίεργο το γεγονός ότι ο ιστότοπος δεν επιτρέπει σε έναν παίκτη να έχει περισσότερες από μία ενεργές προσφορές ανά πάσα στιγμή, αλλά μπορεί να εισαγάγει μια 2η προσφορά στον λογαριασμό μου χωρίς να ξέρω, στη συνέχεια, να λάβω όλα τα κέρδη μου. Μετά από αρκετά email δέχτηκα ότι δεν επρόκειτο να αλλάξω τη στάση τους, οπότε τα παράτησα. Λίγες μέρες αργότερα είχα την τύχη να κερδίσω λίγο περισσότερο, έτσι στις 31 Οκτωβρίου υπέβαλα άλλο αίτημα ανάληψης 2.500 $. Κοίταξα πίσω την πρόοδο αυτής της ανάληψης την επόμενη μέρα και διαπίστωσα ότι τα 2.500 $ είχαν πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό παιχνιδιών μου, οπότε επικοινωνήσα με την "υποστήριξη" και μου είπαν ότι ο λόγος που αρνήθηκε η ανάληψη ήταν επειδή δεν είχα δώσει ΟΛΑ τα την απαραίτητη τεκμηρίωση που χρειαζόταν για να γίνει μια ανάληψη, (έκανα 27 επιτυχείς αναλήψεις τις προηγούμενες 90 ημέρες και είχα βεβαιωθεί ότι ακολουθούσα όλους τους κανόνες και είχα όλες τις πληροφορίες που ζητούσαν κάθε και κάθε φορά). Σκέφτηκα μέσα μου, πράγματα Αυτό το καζίνο θα ρίξω τα 2,5 χιλιάδες και όταν φύγει θα συμμετάσχω σε ένα καλύτερο, πήγα στον κουλοχέρη κ.λπ. και μετά τελείωσα παίζοντας Κίνο όπου κέρδισα 2 παρτίδες δέκα γκραν. Συνέχισα να παίζω για λίγο, αλλά άρχισα να χάνω πολλά, οπότε όταν το υπόλοιπο έπεσε στα $16.000, σταμάτησα και πήγα για ύπνο μόνο για να διαπιστώσω ότι το πρωί δεν μπορούσα να συνδεθώ, άρχισα να γράφω email σε όλες τις διευθύνσεις email με τις οποίες είχα επαφή με προηγούμενες & όχι μία απάντηση. Υποθέτω ότι μάλλον με πληρώνουν για να αμφισβητήσουν το γεγονός ότι θα έπρεπε απλώς να έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και να αγνοούν τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους. Συνολικά μου έχουν κρατήσει 7.500 $ από τις πρώτες 3 αναλήψεις στις 22 και άλλα 16.000 $ από αυτή την 31η συνολικού ύψους 23.500 $. Πολλά λεφτά για μένα. Έχω ψάξει σε όλο το Διαδίκτυο προσπαθώντας να βρω κάποια στοιχεία επικοινωνίας για αυτούς τους ανθρώπους, αλλά το μόνο που βρήκα είναι η δική τους διαφήμιση, μερικές κακές κριτικές και κάτι που πραγματικά με συγκλόνισε αν είναι σωστό και αυτό είναι ότι δεν προορίζονται να λειτουργούν στην Αυστραλία. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να βγάλω ό,τι δικαιωματικά μου ανήκει από αυτές τις χαμηλές ζωές ή είμαι απλώς άλλο ένα θύμα που αφήνουν σε κατάθλιψη;

Αγαπητέ MatPaltridge,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς δικαιολογήθηκε η πρόσθετη επαλήθευση; Άλλαξε πρόσφατα κάποια ευαίσθητη πληροφορία ή μέθοδος κατάθεσης;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το μόνο που είναι ασυνήθιστο είναι ότι πριν από 2 εβδομάδες βοήθησα τον φίλο μου να δημιουργήσει μια συνδρομή στο ίδιο καζίνο, ώστε να μπορεί και αυτός να παίξει τους κουλοχέρηδες, όταν προσπαθήσαμε να κάνουμε την πρώτη κατάθεση στον λογαριασμό του, ανακαλύψαμε ότι υπήρχαν στοιχήματα τυχερών παιχνιδιών στην τραπεζική του κάρτα και δεν μπορούσε να τα χρησιμοποιήσει μέχρι να επικοινωνήσει με την τράπεζά του, οπότε μη γνωρίζοντας ότι ήταν αντίθετο με τους κανόνες του καζίνο, χρησιμοποίησα την κάρτα μου για να του δώσω λίγα χρήματα. Έλαβα ένα email από το καζίνο μερικές μέρες αφού ρώτησα γιατί η κάρτα μου είχε χρησιμοποιηθεί σε 2 διαφορετικούς λογαριασμούς. Εξήγησα ότι δεν πίστευα ότι θα ήταν πρόβλημα και ότι δεν ήξερα ότι δεν επιτρέπεται. Με ενημέρωσαν ότι είχε εφαρμοστεί μπλοκ στην κάρτα μου και δεν θα μπορούσα να το χρησιμοποιήσω ξανά μαζί τους μέχρι να στείλω τις φωτογραφίες του μπροστινού και του πίσω μέρους της κάρτας μου που έχω κάνει και το μπλοκ έχει αφαιρεθεί

το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί επειδή η τοποθεσία μου από όπου προσπαθούσα να συνδεθώ δεν ταίριαζε με την τοποθεσία που έδωσα στο προφίλ του λογαριασμού μου. Πρόσφατα αγόρασα και εγκατέστησα ένα VPN που προκάλεσε αυτό. Έκτοτε απενεργοποίησα το VPN και συνδέθηκα με επιτυχία στον λογαριασμό μου. τα $16.000 που είχα σε πιστώσεις είναι ακόμα εκεί και όλα είναι κανονικά και λειτουργούν καλά.

η υπόθεση έκλεισε υποθέτω 👍

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, MatPaltridge, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru