Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση δύο μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω καταθέσει χρήματα σε αυτό το καζίνο για σχεδόν δέκα χρόνια αληθινό μπλε τότε γαλάζιο χέρι και μετά gogoroom τώρα δωμάτιο balifortune Έκανα ανάληψη 2000 δολαρίων πριν από τρεις μήνες αυτό ήταν μετά από ένα μήνα που περίμενα και μετά κέρδισα 5000 δολάρια λίγο περισσότερο από δύο μήνες πριν και τώρα απλά δεν θα με πληρώσει κάθε φορά που το ρωτάω, συνεχίστε να μου λέτε κάθε είδους ψέματα όπως μου είπαν πριν από περισσότερο από ένα μήνα ότι η ανάληψή μου πρόκειται να διεκπεραιωθεί ή ότι η ομάδα πληρωμών εργάζεται για αυτό ή η ομάδα πληρωμών είναι σε διακοπές και ούτω καθεξής αυτό έχει τόσο τεράστια επίδραση στην υγεία μου, καθώς υποφέρω από τη νόσο του Crohn και το άγχος και η απογοήτευση είναι δύο από τους χειρότερους εχθρούς αυτής της ασθένειας, οπότε ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό, ώστε να μπορώ να βάλω για ξεκουραση ευχαριστω
Αγαπητέ Bazelmans64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ πολύ, Bazelmans64, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Bazelmans64
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και όπως ανέφερε ο συνάδελφός μου, Petronela, λάβαμε πρόσφατα αρκετά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών, αλλά θα ήθελα να σας διαβεβαιώσω ότι είμαστε σε ενεργή επικοινωνία με το καζίνο για να λύσουμε κάθε παράπονο εάν δυνατόν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω και με το παράπονό σας.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Spin Oasis Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Spin Oasis Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου Μιχάλ, είναι τόσο μεγάλο βάρος από τους ώμους μου που το κυνηγάς, είμαι τόσο απογοητευμένος που δεν έχω πουθενά κάθε φορά που τους μιλάω, ανυπομονώ να ακούσω από σένα ευχαριστώ
Γεια σου Michal, φαίνεται ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται τι θα συμβεί στη συνέχεια
Γεια σου Bazelmans64
απλά για να σας ενημερώσουμε, προηγουμένως είχαμε καλή επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δυστυχώς, πρόσφατα, με κάποιο τρόπο σταμάτησαν να ανταποκρίνονται, δεν ξέρω γιατί, αλλά θα προσπαθήσω να έρθω σε επαφή μαζί τους για να επιλύσω το παράπονό σας.
Γεια σου Michal, είμαι στην ευχάριστη θέση να σε ενημερώσω ότι το καζίνο άρχισε να με πληρώνει. Έλαβα 2500 την περασμένη εβδομάδα και ελπίζω να πάρω το ίδιο αυτήν την εβδομάδα, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου και θα σε ενημερώσω όταν πάρω τα υπόλοιπα
Υπέροχα νέα, Bazelmans64. Δεν είμαστε ακόμα εκεί, αλλά χαίρομαι που κινούμαστε προς τη σωστή κατεύθυνση με το παράπονό σας. Ελπίζω ότι οι υπόλοιπες αναλήψεις θα είναι μαζί σας σύντομα. Θα κρατήσω ζωντανή αυτή την καταγγελία. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε όλα τα χρήματα.
Ναι θα το κάνω Μιχάλη μόλις το έλεγξα αλλά κανένα από τα άλλα δύο δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία ακόμα ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη βοήθειά σου
Θα θέλαμε να δώσουμε περισσότερο χρόνο σε αυτή την υπόθεση για να επιλυθεί. Παρατείνουμε το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες.
Η ανάληψη καταβλήθηκε την τελευταία 10/10/2022
Γεια σου Bazelmans64
Λάβατε τη δεύτερη ανάληψη ή ακόμα καλύτερα όλες τις αναλήψεις;
Γεια σου Michal, ελέγχω την τράπεζά μου κάθε μέρα και δεν έχω λάβει ακόμη τη δεύτερη πληρωμή, αλλά δεν εκκρεμεί πια στο καζίνο, ελπίζω ότι θα είναι εκεί αύριο, αλλά θα σου στείλω ένα email περίπου αυτή την ώρα αύριο για να σε ενημερώσω Ξέρω ευχαριστώ Μιχάλη
Αγαπητέ Spin Oasis Casino
Έχουν πληρωθεί όλες οι αναλήψεις στον παίκτη;
Γεια σου Michal Δεν έλαβα τη δεύτερη πληρωμή αν και δεν εκκρεμεί πλέον και η άλλη πληρωμή των 1000 δολαρίων είναι ακόμα σε εκκρεμότητα
Γεια Michal, είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι έλαβα τη δεύτερη πληρωμή των 2500 Wich μόλις αφήνει την τελευταία από τις 1000 που κέρδισε το Wichi στις 20/9 Wich είναι ακόμα σε εκκρεμότητα για άλλη μια φορά σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Υπέροχα νέα, Bazelmans64. Σταυρωμένα δάχτυλα ότι θα λάβετε την τελευταία πληρωμή το συντομότερο δυνατό.
Κράτα με ενήμερο, σε παρακαλώ.
Γεια σου Bazelmans64,
Σύμφωνα με την ομάδα Εγγράφων μας, πρέπει να ενημερώσετε την ταυτότητά σας για την τελευταία ανάληψη που εκκρεμεί προς επεξεργασία. Ευχαριστώ
Λοιπόν, γιατί θα έπρεπε να επαληθεύσω το I'd μου όταν το έχω κάνει ήδη αρκετές φορές
Αυτό μου ζητούν τώρα δεν διαφέρει από αυτό που με πλήρωσαν την τελευταία φορά
Αγαπητέ Bazelmans64
Κατανοώ ότι αυτό το αίτημα μπορεί να φαίνεται λίγο περίεργο, αλλά είναι πολύ σύνηθες, πριν από κάθε ανάληψη τα καζίνο να αναλαμβάνουν έναν έλεγχο παιχνιδιού καθώς και έλεγχο KYC και AML, ανεξάρτητα από το αν υπήρχαν αναλήψεις στο παρελθόν. Τα καζίνο πρέπει να ακολουθούν ορισμένους κανονισμούς και διαδικασίες.
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο παρελθόν και επαληθεύσατε με επιτυχία, επομένως αυτό θα είναι εύκολο για εσάς και μπορεί να χρειαστούν μόνο μερικά κλικ.
Μόλις γίνει αυτό, θα πρέπει να λάβετε την τελευταία σας ανάληψη
Εντάξει ευχαριστώ Μιχάλη θα τους δώσω αυτό που ζητάνε
Γεια σου Μιχάλη, τους έδωσα όλα όσα ζήτησαν και τώρα η απόσυρση εκκρεμεί καθώς ελπίζω ότι αυτό θα αλλάξει σύντομα
Αγαπητέ Spin Oasis Casino
Έχει καταβληθεί η ανάληψη στον παίκτη;
Γεια σου Michal Μόλις το έλεγξα και η απόσυρσή μου δεν εκκρεμεί πια και θα σε ενημερώσω όταν την λάβω πραγματικά ευχαριστώ
Αγαπητέ Bazelmans64
Έχετε λάβει την τελευταία ανάληψη; Το καζίνο σταμάτησε να μου απαντά.
Ναι, σε ευχαριστώ Μιχάλη, σου έστειλα απάντηση για άλλη μια φορά σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου
Υπέροχα νέα, Bazelmans64. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία όλα τα κέρδη σας.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
