Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Στη συνέχεια, όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Canada has been accused of breaching bonus terms and conditions. Subsequently, all the winnings have been cancelled. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Στη συνέχεια, όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατάθεσα 40 $ στο καζίνο και είχα ένα μπόνους αγώνα που έπαιξα το μπόνους μου και κέρδισα χρήματα που έπαιξα μέχρι να ποντάρω το ποσό που έπρεπε να στοιχηματίσω και μετά κέρδισα 700 $ οπότε εξαργύρωσα αυτά τα χρήματα και μετά συνεχίζω να παίζω με τα υπόλοιπα 200 $ που είχα και έπειτα ένα άλλο 300 $ και τα εξαργυρώσω επίσης, έλαβα ένα email σήμερα το πρωί που δηλώνει ότι κατηγορήθηκα ότι παραβίασα τους όρους στοιχήματος ή οτιδήποτε άλλο στο διάολο θέλουν να το ονομάσω αυτό που δεν το έκανα στοίχημα πλήρως Έπρεπε να στοιχηματίσω και στη συνέχεια λίγο περισσότερο από δύο μέρες παίζοντας αυτό είναι εντελώς πλήρης απάτη και απάτη και δεν έχει δίκιο αυτό το μέρος θα πρέπει να κλείσει αμέσως. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω συνομιλίας με το άτομο στο οποίο μίλησα. Η συζήτηση είπε ότι πήραν τα κέρδη μου και δεν μπορώ πλέον να κάνω τίποτα γι 'αυτό. Μίλησα επίσης με την ομάδα ελέγχου τους, τους έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν έλαβα καμία απάντηση. Δεν συνιστώ σε κανέναν να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο. Σίγουρα έχω επικοινωνήσει με έναν δικηγόρο και έχω σίγουρα Έφτασα στο σημείο όπου στα social media ότι αυτός ο ιστότοπος είναι σίγουρα μια απάτη και για κανέναν να μην χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο και αυτό που με τρομάζει είναι ότι έχουν τα προσωπικά μου στοιχεία τα έγγραφα και τα αναγνωριστικά μου. Αυτός ο ιστότοπος είναι μια πλήρης απάτη που δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ ένα τέτοιο ζήτημα στο παρελθόν και είμαι σίγουρα τζόγος και έχω χρησιμοποιήσει πολλά διαδικτυακά καζίνο, κάτι που καταστρέφει εντελώς την εμπειρία μου για διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια και σίγουρα δεν θα το κάνω πια.
I deposited $40 to the casino and had a match bonus I played out my bonus and won money I played until the amount I was supposed to wager was wagered and then I won $700 so I cashed out that money and then I continue on to play with my remaining $200 I had and then one another $300 and I cash that out as well total I got an email this morning stating my I was accused of breaching there betting terms or whatever the hell they wanna call it which I did not I completely wagered what I was supposed to wagered and then some more this was a total of two days of playing this is utterly complete fraud and scam and he’s not right this place should be closed down immediately I have contacted them through chat the person that I was speaking to through chat said they have taken my winnings and I can no longer do anything about it I also spoke to their audit team I emailed them and got no response backI don’t recommend anyone using this website I definitely have contacted a lawyer and have definitely made it to where on social media that this website is definitely a scam and for nobody to use this site and what scares me is they have my personal information my documents and my IDs. This website is a complete scam I have never ever ran into an issue like this before and I am definitely a gambler and have use many online casinos this completely ruin my experience for online gambling and I will definitely not be doing it anymore.
Αγαπητή Τζένη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει ή ενεργοποιήσει στο λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με τον ακριβή κανόνα που παραβιάστηκε και γιατί τα κέρδη σας ακυρώθηκαν;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jenny,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please specify which exact bonus you have activated or been activated inside your account? Did you receive any explanation which exact rule has been breached and why your winnings have been cancelled?
Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ναι, είχα ένα μπόνους και το ποντάρισα. Και έπαιξε για ώρες. Είπαν ότι παραβίασα τους όρους τους, αυτό είναι ένα ταύρο! Αυτό το έκαναν σε πολλούς ανθρώπους που είναι πολλοί απατεώνες. Τους είπα ότι θέλω απόδειξη και δεν μου απάντησαν. Δεν παραβίασα τίποτα, αυτή ήταν απλώς η δικαιολογία των ταύρων και καθώς ετοιμάζω όλο και περισσότερες καταγγελίες για αυτόν τον ιστότοπο, βλέπω ότι είναι απατεώνες και δεν πρέπει να επιτρέπεται να λειτουργούν. Έχασα τόσο πολύ χρόνο παίζοντας και κέρδισα τη νικηφόρα μου έκθεση και τετράγωνο. Δεν μπορώ να πιστέψω το θράσος αυτών των ανθρώπων.
Yeah I had a bonus, and wagered it. And played for hours. They said I breached their terms, that’s a crock of bull! They have done this to many people they are a bunch of scammers. I told them I want proof of this and they haven’t replied to me. I did not breach anything, that was just their bull crap excuse and as I ready more and more complaints about this site, I can see they are scammer and should not be allowed to operate. I wasted so much time playing and I won my winning fair and square. I can’t believe the audacity of these people.
Ευχαριστώ, Τζένη, για την απάντησή σας. Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Thank you, Jenny, for your reply. If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Αγαπητή Τζένη,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Jenny,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.