Η παίκτης από την Ιταλία ακύρωσε τα κέρδη της χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου.
Είστε μια μάζα απατεώνων που έχω δώσει όλα τα έγγραφα που έχω κερδίσει 700 ευρώ και τα έχουν διαγράψει από μένα, είναι απλώς απατεώνες απατεώνες να ντρέπονται
Αγαπητή Pasqualina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με τον ακριβή κανόνα που παραβιάστηκε και γιατί τα κέρδη σας ακυρώθηκαν; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Είχα το μπόνους και κέρδισα υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που δεν πρέπει να δίνουν το μπόνους και cmq από αυτό που διάβασα από συνήθεια ακυρώνουν όλα τα κέρδη
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν καταλαβαίνω ότι παραβιάζετε τον κανόνα για τον οποίο έχετε κατηγορηθεί. Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα.
Το μόνο πράγμα που μου ζητήθηκαν ορισμένα έγγραφα για να εξακριβώσω το πρόσωπό μου και τους έδωσα ότι αναζητούν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν
Καταλαβαίνω τώρα ότι έχετε κατηγορηθεί ότι τοποθετείτε μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, ενώ συμπληρώνετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους.
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Ωστόσο, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητή Pasqualina,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας έχω δώσει ό, τι ξέρω και καταλαβαίνω σίγουρα αυτά τα χρήματα δεν θα τα έχω ποτέ ευχαριστώ
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Θα ήθελα να ελέγξω εάν έχετε τοποθετήσει πραγματικά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα κατά τη διάρκεια του στοιχήματος μπόνους. Εάν δεν το έχετε κάνει, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Γεια σας, δοκίμασα το ιστορικό, αλλά όλα διαγράφονται, τα παιχνίδια, το ιστορικό καταθέσεων και παιχνιδιών καθώς και η ανάληψη ακυρώθηκε
Έκανα το αίτημα το Σάββατο αλλά καμία απάντηση προς το παρόν
Ευχαριστώ πολύ, Pasqualina, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Spin Million Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο ακόμα. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση από εσάς εντός των 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru