Spin Million Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτό που μου λένε είναι ότι παραβιάζω το στοίχημα για τα bunos. Το μόνο που θυμάμαι έπαιξα μέσω όλων των στοιχημάτων

Αγαπητέ Dexter,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κατηγορηθεί ότι παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους;

Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :

« Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται, το οποίο δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Επιπλέον, οι παίκτες από τη Σουηδία, τη Φινλανδία και τη Νορβηγία, επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα κάτω του 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται, το οποίο δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 5 ευρώ, 50 SEK. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, ένιωσα ότι αγνόησαν τα κέρδη μου

Αγαπητή Deckie,

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε στείλει, δεν περιέχουν ιστορικό παιχνιδιών. Θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή να το ζητήσετε από το καζίνο. Κανένας τρίτος δεν πρέπει να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Η κοινή χρήση των στοιχείων σύνδεσής σας απαγορεύεται στους Όρους και Προϋποθέσεις και μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού εάν έχει πρόσβαση σε διαφορετικές διευθύνσεις IP. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην μοιράζεστε τέτοιου είδους πληροφορίες στο μέλλον.

Θα περιμένω υπομονετικά τις απαιτούμενες πληροφορίες. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Ναι, κύριε, σας στέλνω ξανά το ιστορικό παιχνιδιών, ενημερώστε με αν δεν το κατάλαβα ακόμα.

Ευχαριστώ πολύ

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια κύριε, νομίζω ότι αναφέρονται σε αυτό το μπόνους στις 6 Φεβρουαρίου για $ 15 μπορεί. Σύμφωνα με το email που μου έστειλαν.

Εδώ είναι το αντίγραφο του email από αυτούς. "

Αγαπητή Deckie ,

Δεν βρήκα κανένα μπόνους στο ιστορικό μπόνους που εξαργυρώθηκε στις 6 Φεβρουαρίου. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά;

Αγαπητή Deckie,

Δεν βρήκα κανένα μπόνους στο ιστορικό μπόνους που εξαργυρώθηκε στις 6 Φεβρουαρίου. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά;

Πρόσθετο σχόλιο από τον παίκτη:

"Ούτε καν στις 6 Φεβρουαρίου δεν υπάρχει κανένας, γι 'αυτό μπερδεύω, αλλά εκεί στέλνουμε τα bunos μέσω email στις 6 Φεβρουαρίου"

Εφόσον ο παίκτης δεν γνωρίζει την εξαργύρωση οποιασδήποτε προωθητικής προσφοράς στις 6 Φεβρουαρίου και ως εκ τούτου παραβιάζοντας τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, η μόνη δυνατότητα να διευκρινιστεί αυτό το ζήτημα θα είναι η επικοινωνία με το καζίνο.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Spin Million Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Σας ευχαριστώ Nick, αυτή είναι καλή ιδέα

τι συμβαίνει όχι;

Τι δεν πρέπει να απαντήσουμε στο αίτημά μας

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας απάντησε. Τώρα θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε ξανά μαζί τους και να τους δώσουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε. Ωστόσο, εάν εξακολουθούμε να μην μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους, το παράπονο θα κλείσει ως άλυτο που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από αυτούς. Θα υποχρεωθούμε να κλείσουμε το παράπονο τόσο ανεπίλυτο, καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται για πάνω από 2 εβδομάδες. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτήν την υπόθεση. Ωστόσο, η καταγγελία θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο, αλλά όπως βλέπετε είναι ήδη 0/10. Σας συνιστώ πραγματικά να δοκιμάσετε ένα διαφορετικό καζίνο με υψηλότερη βαθμολογία, όπου οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν πολύ λιγότερες ή δεν έχουν αναλήψεις. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru