Ο παίκτης από την Ιταλία κατάσχεσε τα κέρδη του μπόνους λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Έκανα ανάληψη και ακύρωσαν τη νίκη μου λέγοντας ότι παραβίασαν τους όρους, αλλά έκανα άλλες πληρωμές και κέρδισα με τις επόμενες πληρωμές χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους, ανέφερα την υπόθεση στις αρμόδιες αρχές και συνεχίζω τον δικηγόρο μου. Απάτη και απάτη ... Κλέφτες
Αγαπητέ Τζιοβάνι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση από το καζίνο ποιος ακριβής κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τέλος, εάν έχετε επικοινωνήσει ήδη με την Αρχή Αδειοδότησης, ενημερώστε μας, καθώς δεν θα παρεμβαίνουμε στην έρευνά τους.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα, έκανα την πρώτη κατάθεση εκμεταλλευόμενος το μπόνους και κέρδισα μερικά κέρδη, μετά από τα οποία συνέχισα να παίζω και να κάνω άλλες καταθέσεις χωρίς να επωφεληθώ των μπόνους και πήρα κέρδη για ποσό 1200 ευρώ κάνοντας έτσι την απόσυρση των κερδών .
Η νίκη έγινε με καταθέσεις που δεν εκμεταλλεύτηκαν τα μπόνους και μου επέστρεψαν μόνο 80 ευρώ και ακύρωσαν τη νίκη λέγοντας ότι είχαν παραβιάσει ορισμένους όρους και προϋποθέσεις, αλλά δεν παρατήρησαν ότι είχα κάνει άλλες καταθέσεις και παίζοντας έχω πάρει άλλα κέρδη. Του είπα ότι θα μιλήσω σε δικηγόρο και θα το αναφέρω. Τα πάντα για τις αρμόδιες αρχές, όπως φαίνεται ότι ήταν απάτη και κοροϊδία. Οι καταθέσεις γίνονται γρήγορα, ενώ για αναλήψεις ζητούν τον έλεγχο ταυτότητας του λογαριασμού, αλλά κατά τη γνώμη μου πρέπει να το κάνουν τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις, ενώ επαληθεύουν τον λογαριασμό μόνο σε περίπτωση αναλήψεων για να βρουν κάποιο κίνητρο και να μην πληρώσουν τα κέρδη. ... Θα επισυνάψω τώρα το ιστορικό κατάθεσης και ανάληψης όπου εμφανίζεται η κατάσταση ακύρωσης. Σε αυτό το σημείο έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις και δεν έχω λάβει απάντηση και γι 'αυτό προχωράω μέσω νομικών καναλιών, εκτός εάν επιλυθεί με την πληρωμή των κερδών που έχουν γίνει. με σεβασμό
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πρώτη κατάθεση που προκάλεσε ένα μπόνους τοποθετήθηκε στις 23 Ιουλίου (80 €); Μπορείτε να ενημερώσετε εάν το ενεργό υπόλοιπό σας μειώθηκε στο μηδέν σε οποιοδήποτε σημείο; Έχετε υποβάλει αιτήματα ανάληψης πριν καταθέσετε νέα χρήματα; Προωθήστε επίσης το ιστορικό παιχνιδιών σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Έκανα άλλες αναλήψεις και μετά τις ακύρωσα καθώς χρησιμοποίησα τα χρήματα των κερδών για να παίξω και έπειτα έκανα άλλες καταθέσεις για να συνεχίσω να παίζω ...... Το υπόλοιπο των κερδών έπεσε σχεδόν στο μηδέν στα τότε πραγματικά κέρδη και ανέβασε πάλι τον προϋπολογισμό .. ... Για τη χρονολογία των παιχνιδιών υπάρχουν 700 σελίδες, οπότε δεν ξέρω πώς να τα στείλω
Επισυνάπτεται η νίκη που έγινε με τη χρήση του μπόνους για ένα στοίχημα που σέβεται τους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης του μπόνους, όπως στις ρήτρες γράφτηκε να μην υπερβαίνει το. Το στοίχημα του ευρώ και όπως βλέπετε το στοίχημα είναι 2 ευρώ για υψηλότερη νίκη Alt, οπότε δεν νομίζω ότι παραβίασα τους όρους για να μπορέσω να συλλέξω τη νίκη.
Σφάλμα γραφής, στους όρους μπόνους γράφτηκε να μην υπερβαίνει το στοίχημα των 8 ευρώ
Καταλαβαίνω σωστά ότι το ιστορικό παιχνιδιών σας για τις σχετικές ημερομηνίες θα ήταν 700 σελίδες ή είναι αδύνατο να φιλτράρετε κατά ημερομηνίες;
Αν υπάρχουν 700 σελίδες, μπορώ να τις στείλω ακόμη και αυτές των 23 Ιουλίου, που εκμεταλλεύτηκα το μπόνους
Ευχαριστώ πολύ Giovanni για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
PS: Ο Juli θα σας καθοδηγήσει εάν απαιτείται ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών.
Ευχαριστώ πολύ ... Περιμένω την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Καλημέρα, θα ήθελα να μάθω αν η υπόθεση έχει επιλυθεί ή ακόμα βρίσκεται σε αξιολόγηση ευχαριστώ
Γεια σας Τζιοβάνι,
Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ελπίζουμε ότι θα μας παράσχουν τη δήλωση, σύντομα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spin Million Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη, παρακαλώ; Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες, ώστε το Καζίνο να μπορεί να παρέχει μια δήλωση.
Καλημέρα, ευχαριστώ για την απάντηση, έχω καθορίσει τα πάντα στα προηγούμενα μηνύματα και μπορούμε να προσκαλέσουμε το καζίνο για να βρούμε μια λύση, καθώς μέχρι τώρα δεν έχω λάβει κανένα είδος επικοινωνίας. Ευχαριστώ
Ωστόσο, αναλαμβάνω νομική ενέργεια, διότι κατά τη γνώμη μου, από τον δικηγόρο μου αντιμετωπίζουμε μια πραγματική απάτη και αυτά τα καζίνο δεν μπορούν να υπάρξουν, επειδή απλώς χλευάζουν τους ανθρώπους.
Αγαπητέ Τζιοβάνι,
Σε περιπτώσεις όπου το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να αντιδράσει στο αίτημά μας και δεν έχουμε πιο προσεκτική ματιά στην υπόθεση και από τις δύο πλευρές τα χέρια μας είναι δεμένα. Εάν δεν απαντήσουν με την επόμενη εβδομάδα, το παράπονο θα λυθεί και θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Θέλω απλώς να γίνουν τα πράγματα. Σωστό τρόπο χωρίς να κάνω διασκέδαση. Άνθρωποι ..... Εν τω μεταξύ, προχωράω μέσω νομικών καναλιών και ας δούμε ποιος έχει δίκιο εάν εγώ ή αυτοί
Ζητώ συγνώμη, αλλά δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούλι
Casino.Guru