Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο. Η καταγγελία έκλεισε ως «άλυτο».
Γεια για περίπου 2 εβδομάδες προσπαθώ να αποσύρω 5 αναλήψεις διαφόρων ποσών από 2000 έως 5000 λίτρα. Τον περασμένο Δεκέμβριο ακολούθησα όλες τις διαδικασίες που παρέχονται από το καζίνο ανέβασα διάφορα έγγραφα στον ιστότοπο και στη συνέχεια ανακοίνωσαν ότι έπρεπε να στείλω αρκετές φωτογραφίες στο χέρι για να επαληθεύσω την κάρτα, τη χρήση στο σπίτι και τη φωτογραφία μου .. Έστειλα δεκάδες από αυτές καθώς και επισυνάπτεται στο email τους και επίσης στους χειριστές συνομιλίας, αλλά βρίσκουν πάντα μια δικαιολογία, η τελευταία είναι η φωτογραφία είναι θολή .. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια, ο χρήστης μπορεί να επιβεβαιωθεί πολύ καλά από τον χειριστή συνομιλίας Sébastien. Και ως χειριστής Mika. Δεν έχουν τηλέφωνο. Δεν θέλουν να πληρώσουν.
Αγαπητέ Stellino1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, αλλά συνεχίζουν να ακυρώνουν τις αναλήψεις για διαφορετικούς λόγους και για τεχνικό σφάλμα, σήμερα για θολές φωτογραφίες, άλλες φορές για φωτογραφίες στο χέρι .. Αλλά παίζω από το 2002 σε πολλά καζίνο που έχω κερδίσει στο 888, eurobet, betclic, atlas, stanleybet, williamhill, leovegas, starvegas.it, europacasino.com, unibet, δεν είχε ποτέ κανένα πρόβλημα
Ευχαριστώ πολύ, Stellino1, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Stellino1,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε κατά την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spin Million Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητό καζίνο Spin Million,
Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο το αίτημα υπαναχώρησης του παίκτη δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία και να προσδιορίσετε ποιες πληροφορίες είναι ακριβώς απαραίτητες για την παροχή του Stellino1;
André συγγνώμη, αλλά εγώ στην περιστροφή εκατομμύρια καζίνο είναι *** .. Όχι stellino1
Αγαπητέ Stellino1,
Θα σας συνιστούσα να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε πολλές φωτογραφίες από διάφορες οπτικές γωνίες σε καλές συνθήκες φωτισμού και να προωθήσετε τις καλύτερες φωτογραφίες στο καζίνο. Σας ζήτησε το καζίνο να παράσχετε άλλες πληροφορίες εκτός από έναν τηλεφωνικό λογαριασμό για να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή σας;
Μου ζήτησε όλα τα έγγραφα που έχω ήδη παράσχει ακόμη και την κάρτα, και μετά εγγραφή στο ecopayz για να μας βοηθήσουν και τους έδωσα τον αριθμό λογαριασμού ecopayz .. Τώρα η φωτογραφία στο χέρι του αριθμού τηλεφώνου
Αγαπητέ Stellino1,
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο δέχτηκε και ενέκρινε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες που παρείχατε νωρίτερα, εκτός από την τελευταία φωτογραφία που κρατάτε το λογαριασμό σας στο τηλέφωνο;
Ναι, η τελευταία φωτογραφία που πήρα και έστειλα με διαφορετικούς τρόπους 4 φορές ..
Γεια σας σήμερα έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την περιστροφή του καζίνο, αντιγράφω επικόλληση
18 Δεκεμβρίου 2020, 7:13 π.μ. UTC
Γεια Igor,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μας στείλετε τα έγγραφά σας επαλήθευσης. Έχουν ελεγχθεί όλα τα έγγραφα και ο λογαριασμός παιχνιδιού σας έχει ενημερωθεί.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να ζητήσετε πρόσθετα έγγραφα από εμάς εάν χρειαστεί.
Εγκάρδια,
Ομάδα εγγράφων)
Τι συμβαίνει τώρα;
Πρέπει επειγόντως να σας μιλήσω στο τηλέφωνο για τον π. ευχαρίστηση
σήμερα μου έγραψαν αυτό που πρέπει να κάνω ++ ??? Ψάχνετε για συμβολαιογράφο σε χρόνο covid ???????
Αγαπητέ Stellino1,
Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια πολύ αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να παρέχω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ Stellino1,
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Προς το παρόν, μπορώ να σας προτείνω να παραμείνετε υπομονετικοί και να ακολουθήσετε όλες τις οδηγίες που σας δίνει το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin Million Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ας ελπίσουμε ότι, εν τω μεταξύ, αύριο ελπίζω να στείλω επικυρωμένα αντίγραφα των εγγράφων μου και της ταχυδρομικής πληρωμής και της διεύθυνσης κατοικίας, όπως ζητήθηκαν από αυτούς
Αγαπητέ Stellino1,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.