Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάκτηση των κερδών λόγω ανάμειξης με ονόματα κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Άνοιξα αυτόν τον λογαριασμό για τη θεία μου, αλλά όταν εγγραφώ εγώ έβαλα κατά λάθος το όνομά μου αντί για το δικό της. Ήθελα να επιστρέψω για να αλλάξω το όνομα, αλλά δεν μπόρεσα να το κάνω. Έφτασα στη ζωντανή συνομιλία, όπου με πληροφόρησαν να ζητήσω αλλαγή ονόματος ή ενημέρωση ονόματος. Αυτό που δεν έκαναν ήταν να με προειδοποιήσει για το τι θα μπορούσε να συμβεί λόγω του συνδυασμού των ονομάτων. Μόλις μας είπαν να στείλουμε τα έγγραφα προς υποστήριξη μέσω email. Εάν μας είχαν πει για τα ζητήματα που θα είχαμε συναντήσει, θα είχα σταματήσει τη θεία μου να καταθέσει χρήματα. Στείλαμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, όπως: όλες τις τραπεζικές καταστάσεις της και το φωτογραφικό της αναγνωριστικό που ελήφθησαν δίπλα στο πρόσωπό της, καθώς και το αναγνωριστικό μου για κάποια επιπλέον διευκρίνιση. Αυτή είναι η απάντηση που λάβαμε από αυτούς:
"Γεια σας Λάρι,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να στείλετε τα έγγραφα επαλήθευσης. Όλα έχουν εγκριθεί και ο λογαριασμός σας έχει πλέον επικυρωθεί.
Λάβετε υπόψη ότι οι κάρτες που λήγουν σε 0370 απενεργοποιούνται, αποτρέποντας την περαιτέρω χρήση της.
Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο οικονομικές μεθόδους που έχουν καταχωρηθεί με το όνομά σας. Σε περίπτωση που παρουσιαστεί μια τέτοια περίπτωση στο μέλλον, ο λογαριασμός σας θα υποβληθεί και πάλι σε έρευνα, με αποτέλεσμα πιθανό ανεπιθύμητο αποτέλεσμα.
Ενδέχεται επίσης να ζητήσουμε πρόσθετη τεκμηρίωση όταν χρειαστεί. "
Επαλήθευσαν και ενέκριναν αυτά τα έγγραφα και στη συνέχεια προκάλεσαν την πρόκληση για την απόσυρση χρημάτων που νόμιμα ανήκει στη θεία μου. Προσπαθήσαμε να αποσύρουμε τα χρήματά της αμέτρητες φορές, προσπαθήσαμε ακόμη και να στείλουμε ξανά τα έγγραφά της, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Στο τέλος, έχασε όλα τα κέρδη της. Αυτό που μας απογοητεύει είναι το γεγονός ότι τα 1700 $ που κατέθεσε σε αυτόν τον ιστότοπο εξακολουθούν να υπάρχουν στον λογαριασμό της, αλλά δεν θα τους επιστρέψουν τα χρήματά της. Δεν νοιάζεται για τα χρήματα μπόνους, δεν νοιάζεται για τα κέρδη που έχασε. Το μόνο που θέλουμε είναι το αρχικό ποσό που είχε καταθέσει επιστρέψει στον τραπεζικό λογαριασμό της. Η αδερφή μου, που έπαιζε επίσης στον ίδιο ιστότοπο, της είχε συμβεί ακριβώς, αλλά όταν τους είχε επικοινωνήσει μαζί τους, είπαν ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Το κάνουν πολύ δύσκολο για εμάς και μάλλον πιστεύουν ότι θα τα παρατήσουμε και θα ξεχάσουμε τα χρήματά μας. Εάν μπορείτε να μας βοηθήσετε με αυτήν την κατάσταση στην οποία βρισκόμαστε, θα το εκτιμούσαμε πραγματικά.
Αγαπητέ Vboy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση.
- Με ποιον όνομα έχει καταχωρηθεί ο λογαριασμός;
- Δηλώσατε ότι έχετε αλλάξει το όνομα και έχετε στείλει όλα τα έγγραφα της θείας σας, αλλά το email από το καζίνο απευθύνεται σε εσάς, γιατί συμβαίνει αυτό εάν εγκριθεί η αλλαγή;
- Ποιο όνομα εμφανίστηκε στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση;
Εάν υπάρχει επιπλέον σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας.
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτό το email από αυτούς αφού είχα στείλει για αλλαγή ονόματος
Αυτό ήταν όταν έκανα ζωντανή συνομιλία τι πρέπει να κάνω. Υπήρχαν περισσότερα, αλλά εξαφανίστηκαν μετά το τέλος της συνομιλίας. Ήμουν τυχερός που πήρα μερικά
Τώρα στο λογαριασμό μου έβαλαν 0 $, πήραν τα πάντα
Αγαπητέ Vboy,
Μπορείτε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Με ποιον όνομα έχει καταχωρηθεί ο λογαριασμός;
- Ποιο όνομα εμφανίστηκε στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση;
Ευχαριστώ πολύ.
Δυστυχώς, προσπάθησα να απαντήσω και να σας στείλω email, αλλά δεν περνάει ο λογαριασμός με το όνομά μου και την πιστωτική κάρτα των μελών της οικογένειάς μου. Όμως έστειλα και στα δύο ταυτότητα και των δύο ατόμων το αναγνωριστικό ταυτότητας του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού και το κράτημα της ταυτότητάς της για να αντιμετωπίσει το τραπεζικό της λογαριασμό και όλα. Για να αποδείξω ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε γι 'αυτήν, προσθέστε τυχαία το όνομά μου και. Θα μπορούσα να επιστρέψω για να αλλάξω το όνομα. Ζούμε και οι δύο στο ίδιο σπίτι και έτσι έκανα ένα λάθος προσθέτοντας το όνομά μου. Τώρα αν δεν δώσουν τη νίκη μου, είναι εντάξει, αλλά δεν μπορούν να πάρουν τα χρήματά μου που έβαλα εκεί. Τι ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ.
Προσπάθησα να σας στείλω το λογαριασμό στο spinmillion και τι χρειάζεστε για να μπείτε και να αποκτήσω ιστορικό γιατί προσπαθώ εδώ και μέρες να σας προωθήσω το ιστορικό. Αλλά δεν ξέρω πώς.
Προσπάθησα να σας στείλω email, αλλά κανένα από τα email δεν περνάει
Μπορείτε να μου πείτε αν λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγγράφων γιατί μου λένε ότι τα μηνύματα δεν παραδίδονται. Μόλις το είδα σήμερα. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Vboy,
Έχω λάβει τα πάντα. πέρασαν όλα τα email. Έχω ελέγξει όλη τη συζήτηση προσεκτικά και δυστυχώς Πρέπει να πω ότι η πλειονότητα των καζίνο δεν δέχεται πληρωμές από τρίτους και απαγορεύεται αυστηρά. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αμφισβητούμενο ποσό είναι 1700 $ που έχει κατατεθεί στον λογαριασμό σας από την τραπεζική κάρτα της θείας σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
η διαφορά ήταν 1700 αλλά 1390.00 ήταν Αρχικά το 1700 αλλά η κατάθεσή μου ήταν 1390,00. Αιτία 500 ακυρώθηκε. συνολικά όλες οι καταθέσεις είναι δική της, είναι η μόνη που χρησιμοποίησε αυτόν τον λογαριασμό. Δεν ενδιαφέρεται για τη νίκη. Αν λέτε ότι δεν έχουν διαφορετική πίστωση από το όνομα του λογαριασμού, τότε δεν θα έπρεπε να πάρουν χρήματα για να ξεκινήσουν. Βλέπετε γι 'αυτό ζήτησα από την αρχή τη ζωντανή συνομιλία. Όχι μια φορά, αλλά μερικές φορές μία φορά με ένα. Πράκτορας Λόρεν. Είπαν απλώς να ζητήσουν ενημέρωση ονόματος. Αν αυτό ήταν πραγματικά η αιτία, τότε θα έπρεπε να είχαν πει κάτι από το gecco. Μην εξαιρέσετε πίστωση, τότε θα πρέπει να επιστραφεί. Είμαι σίγουρος ότι οποιοσδήποτε μπορεί να δει ή να γνωρίζει την κατάστασή μου θα έλεγε το ίδιο. Αν δεν έχετε διαφορετικό κάτοχο κάρτας ονόματος, τότε μην πάρετε τα χρήματά τους. Οι συνολικές μου καταθέσεις ήταν 1390,00 Ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ και πάλι για όλη την επικοινωνία που προωθήθηκε, δυστυχώς, βρήκα ένα άλλο ζήτημα. Η αδερφή σου έχει δημιουργήσει έναν λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP με τη θεία σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.spinmillion95.com/en/terms-and-conditions :
Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται απολύτως το άνοιγμα πολλών λογαριασμών από την ίδια διεύθυνση IP, ειδικά εάν ένας παίκτης εξαργύρωσε τυχόν προωθητικές προσφορές. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχει ενεργοποιηθεί κάποιο μπόνους στον λογαριασμό της θείας σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χωρίς μπόνους. Δεν υπήρξε ποτέ μπόνους στον λογαριασμό της, αλλά ακόμα δεν θα στείλουν τα 1700 $ που κατέθεσε η θεία μου. Το μόνο που θέλουμε είναι τα χρήματα που κατέθεσε, θα μπορούσαμε να ενδιαφερόμαστε λιγότερο για τυχόν μπόνους.
Αγαπητέ Vboy,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Όπως ανέφερα νωρίτερα, υπάρχουν πολλά ζητήματα με την υπόθεσή του.
Πρώτον, έχετε εισαγάγει ψευδή (ή λανθασμένα) προσωπικά στοιχεία κατά το άνοιγμα λογαριασμού. Λάβετε υπόψη ότι αυτό απαγορεύεται αυστηρά και θεωρείται παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων που έχετε αποδεχτεί κατά την εγγραφή. Εάν έχετε συνειδητοποιήσει αμέσως ένα λάθος με τα ονόματα, δεν θα καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό.
Δεύτερον, ενώ ο λογαριασμός έχει καταχωριστεί με το όνομά σας, η θεία σας κατέθεσε χρήματα από έναν τρόπο πληρωμής που είναι εγγεγραμμένος στο όνομά της. Λάβετε υπόψη ότι δεν επιτρέπονται καταθέσεις τρίτων στα περισσότερα καζίνο, εκτός εάν πραγματοποιούνται από κοινό λογαριασμό.
Τέλος, η αδερφή σας έχει έναν λογαριασμό στο ίδιο καζίνο, ο οποίος θεωρείται ως διπλός λογαριασμός, λόγω της κοινοποίησης της ίδιας οικιακής διεύθυνσης και της ίδιας διεύθυνσης IP.
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Κατανοήστε ότι η παροχή ψευδών προσωπικών δεδομένων, η χρήση καταθέσεων τρίτων και το άνοιγμα πολλών λογαριασμών από την ίδια διεύθυνση απαγορεύονται απολύτως στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα έντονα να αποφύγετε τέτοιου είδους ενέργειες στο μέλλον.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μου, θα μπορούσα να προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης εδώ: " certria@gaminglicences.com ". Θα βρείτε τον σχετικό σύνδεσμο εάν κάνετε κλικ στον Επικυρωτή στον ιστότοπο του καζίνο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τότε λοιπόν δεν μπορώ να πάρω πίσω τις καταθέσεις μου;
Ναι, κατά λάθος, αλλά αν αυτό ήταν το πρόβλημα για το οποίο η συνομιλία Si lave λέει μόνο στην ενημέρωση ονόματος email. Η μη ενημέρωσή μου θα είναι πρόβλημα. Επειδή ποιος στο σωστό εξορύσσεται θα συνεχίσει να βάζει χρήματα, αν ξέρουν ότι δεν μπορούν να τα πάρουν πίσω.
Αγαπητέ Vboy,
Η μόνη πρόταση από την πλευρά μας είναι να επικοινωνήσετε με έναν ανεξάρτητο ιστότοπο https://mychargeback.com/ . Αυτή η εταιρεία θα προσπαθήσει να διαπραγματευτεί με την τράπεζα και να κανονίσει μια αντιστροφή χρέωσης έως και 90 ημέρες από τη συναλλαγή. Δυστυχώς, υπάρχει μια παγίδα, εάν επιλέξατε αυτόν τον τρόπο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε δυσκολίες με άλλα καζίνο στο μέλλον. Ωστόσο, εξακολουθώ να πιστεύω ότι αξίζει να δοκιμάσετε. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 14 ημέρες και θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Vboy,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
