Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία ακόμη και αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 2000 ευρώ στο καζίνο, έχω παίξει εκεί και πριν, και πρέπει να πω ότι πήρα την πρώτη πληρωμή τότε, που ήταν 350 ευρώ, οπότε σκέφτηκα ότι μπορώ να συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο, τώρα είναι Κυριακή Won 2000 ευρώ το Σάββατο, ήμουν ήδη επαληθευμένος και ήθελα να μου πληρώσουν τα χρήματα, έπειτα ήρθε ξανά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου, κάτι που ήταν περίεργο επειδή το έκανα ήδη, τώρα οι χειριστές ήθελαν μια εικόνα που έστειλα στο διαβατήριό μου, επειδή η κανονική ταυτότητα προφανώς δεν ήταν αρκετή, και περίμενα περισσότερο από 48 ώρες, ξαφνικά οι χειριστές θέλουν να στείλω όλα τα έγγραφα με τη μορφή selfie, τόσο της τραπεζικής κάρτας όσο και της ταυτότητας και του αποδεικτικού διεύθυνσής μου , Αυτό που μου φαίνεται περίεργο, αγωνίζομαι για την πληρωμή μου και οι χειριστές θέλουν πάντα κάτι νέο
Αγαπητέ Καλάχο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Πόσο καιρό ολοκληρώσατε την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο παρελθόν; Αλλάξατε κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία ή τη μέθοδο κατάθεσης από την τελευταία σας επαλήθευση λογαριασμού;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Καλάχο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
