Spin Fever Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Δηλώνουν ότι παραβίασα τους όρους δεν θα είναι συγκεκριμένοι qt όλα καθώς δεν έπαιξα ποτέ περισσότερο από 1 δολάριο, έπαιξα επίσης το ποσό που απαιτείται για τα κέρδη μπόνους. Πήραν ό,τι κέρδισα και έκαναν το υπόλοιπό μου το αρχικό κατατεθειμένο ποσό. Έκανα ανάληψη 1000 αλλά είχα κερδίσει 1800

Αγαπητή banyardcatherine,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spin Fever Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
• Ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει; Δώστε έναν σύνδεσμο, ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια βασική περιγραφή του μπόνους.
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο αναφέροντας λεπτομερώς τις κατηγορίες εναντίον σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για το email σου banyardcatherine,

Οι όροι και οι όροι μπόνους και βρήκα αυτό:

2.2. Το μέγιστο στοίχημα κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR/USD, 7 CAD, 8 AUD, 9 NZD, 50 NOK, 400 RUB, 35 BRL, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού). Η παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος οδηγεί σε κατάσχεση όλων των κερδών από το μπόνους και επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Λόγω της αστάθειας των ισοτιμιών κρυπτονομισμάτων, το μέγιστο ποντάρισμα κατά το ποντάρισμα θα πρέπει να είναι το ισοδύναμο των 5 EUR σε οποιοδήποτε από τα προσφερόμενα κρυπτονομίσματα.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, επειδή αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, παρακαλώ προωθήστε μου το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας ενώ το μπόνους σας ήταν σε παιχνίδι. Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Μπορείτε συνήθως να βρείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας στον λογαριασμό του παίκτη σας ή να το ζητήσετε από την υποστήριξη καζίνο σε μορφή .csv ή παρόμοια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Εμφανίζει μόνο τις τελευταίες 50 συναλλαγές ανεξάρτητα από την ημερομηνία που παρέχω

Ευχαριστούμε για το email σας.

Η υποστήριξη καζίνο θα πρέπει να μπορεί να σας παρέχει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών κατόπιν αιτήματος για μια πιο σημαντική περίοδο. Φροντίστε να το ζητήσετε σε .csv ή παρόμοια μορφή από τη στιγμή που προστίθεται το μπόνους στον λογαριασμό σας. Προωθήστε το αρχείο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα το κάνεις το συντομότερο και θα το πάρεις κι εσύ

Έχω ζητήσει τη μορφή CSV πληροφοριών που αποστέλλεται μέσω email στο συνδεδεμένο email μου. Θα προωθήσω μόλις μου σταλεί

Ευχαριστώ για το email σου, banyardcatherine.

Επιτρέψτε μου λίγες μέρες ακόμα για να ελέγξω τα δεδομένα και να παρουσιάσω ένα συμπέρασμα.

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Δυστυχώς, το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών δείχνει ότι παραβήκατε το μέγιστο στοίχημα 34 φορές ποντάροντας 9 AUD, ενώ το μέγιστο στοίχημα είναι 8 AUD στον κουλοχέρη Ocean Star Hunting.

Σε μια τέτοια περίπτωση, δυστυχώς δεν θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε για λόγους που εξηγήθηκαν προηγουμένως. Λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να έχω παραβλέψει, διαφορετικά, η καταγγελία σας θα κλείσει.

Αυτό δεν έχει νόημα. Ποτέ δεν ξεπέρασα το ασήμι και αυτό δεν είναι ένα διαθέσιμο ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε, οπότε δεν καταλαβαίνω καθόλου πώς το έκανα αυτό. Με κάνει να φαίνομαι ψεύτης, αλλά όπως είπα ποτέ δεν ξεπέρασε το ασήμι και έτσι δεν λύθηκε δεν είναι μια λέξη που θα χρησιμοποιούσα ποτέ. Νομίζω ότι είναι ακόμη πιο επαίσχυντο και αξιολύπητο από ό,τι πριν ξεκινήσει αυτό. Δεν απατώ.

Ζητώ συγγνώμη, δεν είχα σκοπό να σε στεναχωρήσω.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή είναι η δωρεάν έκδοση του παιχνιδιού που παίξατε στο καζίνο;

https://casino.guru/ocean-star-hunting-play-free

Αγαπητέ/-ή banyardcatherine,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν καταλαβαίνω την ερώτηση

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι το παιχνίδι που παίζατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια στοιχηματισμού μπόνους;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση.

Το έπαιξα σε διαφορετικά στάδια, επομένως δεν είμαι σίγουρος αν πριν, αλλά ξέρω ότι παρακολούθησα την απαίτηση μπόνους και δεν έλαβα δωρεάν μέχρι να φανεί ότι πληρούσα τις προϋποθέσεις για να στοιχηματίσω ελεύθερα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μετά από εσωτερική συζήτηση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να προσφέρουμε καμία βοήθεια για την περίπτωσή σας, καθώς δεν μπορούσαμε να αμφισβητήσουμε τα στοιχεία που επιβεβαιώνουν την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού. Λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.