Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω της αναμενόμενης επαλήθευσης κλήσης Skype. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Spin Fever Casino - Ο παίκτης ρωτά για την επαλήθευση του λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.500 €
Spin Fever Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατέθεσα 100€ και έπαιξα με μπόνους. Όταν το μπόνους στοιχηματίστηκε πλήρως, μπόρεσα να κάνω ανάληψη 1500 €.
Η πληρωμή δεν έχει γίνει ακόμη.
Θα πρέπει να ανεβάσω τα συνήθη δεδομένα για επαλήθευση και να τα χρησιμοποιήσω για επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και πληρωμής. Το έκανα και αυτό.
Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου έκλεισε και ζητήθηκαν πρόσθετα δεδομένα για επαλήθευση. Αρχικά, θα πρέπει να αποκαλύψω το ιστορικό πληρωμών μου από τη Mifinity για τους τελευταίους 3 μήνες. Στη συνέχεια, θα πρέπει να αποκαλύψω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού για τους τελευταίους 3 μήνες, καθώς και τα εκκαθαριστικά μου για τους τελευταίους 3 μήνες.
Αλλά ούτε αυτό φαίνεται να είναι αρκετό. Τώρα χρειάζεται το Skype ID μου (αν και δεν χρησιμοποιώ Skype) και υποτίθεται ότι θα με αφήσει να καλέσω το Skype την επόμενη εβδομάδα. Στη συνέχεια, η συζήτηση θα πρέπει να γίνει στα αγγλικά, αν και δυστυχώς τα αγγλικά μου δεν είναι πολύ καλά.
Φαίνεται ότι με απατούν εδώ. Το καζίνο προσπαθεί να επιμηκύνει άσκοπα τη διαδικασία επαλήθευσης, έχει ήδη μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και προφανώς δεν θέλει να εξοφλήσει τα κέρδη μου, αν και έχω ανεβάσει πολύ περισσότερα από αυτά που συνήθως ζητάει ένα καζίνο:
- Ταυτότητα (μπροστά και πίσω)
-Selfie με ταυτότητα
-Αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας
-Απόδειξη πληρωμής
- Δελτίο μισθού τελευταίου 4 μηνών
- κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού (τελευταίος 3 μήνες)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Doedel14,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να υποβληθείτε σε μια κλήση Skype για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να την παρακολουθήσετε.
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο και ενημερώστε με πώς πήγε η κλήση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Doedel14,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τα πάντα λειτούργησαν και έλαβα τα χρήματά μου - μπορεί να κλείσει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Doedel14, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
