Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπάθησε να καταθέσει $20, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με το σχετικό μπόνους 50 δωρεάν περιστροφών, το οποίο δεν ενεργοποιήθηκε. Παρά το γεγονός ότι ήρθε σε επαφή με ζωντανή συνομιλία λίγο μετά τη λήψη μιας ειδοποίησης προώθησης μέσω Telegram, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η προσφορά είχε λήξει. Μετά την υποβολή καταγγελίας, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα και πίστωσε τις περιστροφές. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως επιλύθηκε.
Έκανα την 1η μου κατάθεση με μπόνους τροχού. Έχασα τότε είχα μια ειδοποίηση από το τηλεγράφημα για αυτήν τη διαφήμιση από την επίσημη σελίδα τηλεγραφήματος του spin CV fever.
Ακολούθησα τις οδηγίες, επίσης, κατέθεσα 20 $ και τα χρήματα εκκαθαρίστηκαν, αλλά τα 50 fs δεν έγιναν, οπότε επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, η απάντηση ήταν ότι είχε λήξει.
Παρά το γεγονός ότι τους ενημέρωσες για ειδοποίηση μέσω τηλεγραφήματος για το promo 30 λεπτά νωρίτερα.
Μου έλεγαν συνέχεια ότι είμαι μπερδεμένος για αγορές που δεν υπάρχουν και ότι δεν θα κάνουν τίποτα για να το λύσουν αυτό.
Τόνισα επίσης ότι ΟΧΙ
Αγαπητέ gamonbryzy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spin Fever Casino.
Λάβετε υπόψη ότι προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας στο κατατεθέν ποσό των 20 AUD
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δεν ζήτησα επιστροφή χρημάτων.
Πρότεινα να δώσετε τις δωρεάν περιστροφές με πίστη ή οποιοδήποτε μέσο.
Ο Timothy δεν αναγνώριζε καν τη δήλωση, αντ 'αυτού γύρω στις 3-4 επανέλαβε "Λυπάμαι πραγματικά, αλλά αυτό το μπόνους έληξε χθες. Φοβάμαι ότι δεν μπορεί να προστεθεί"
Ανέφερα ότι η αγγελία δεν αναφέρει καμία λήξη. Επαναλαμβανόμενα μέχρι αυτή την απάντηση.
"Δυστυχώς δεν είναι ορατό σε αυτήν την προσφορά. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη συνομιλία υποστήριξης για να διευκρινίσετε την ημερομηνία λήξης"
Επίσης, έλαβε απάντηση μη λογοδοσίας, παρόλο που η διαφήμιση προερχόταν από το επίσημο τηλεγραφικό κανάλι spin fever. Επίσης, η ειδοποίηση είναι τώρα μια δυσλειτουργία. Από πάνω έληξε.
"Λυπάμαι, αλλά δεν φέρουμε ευθύνη για τη δυσλειτουργία των ειδοποιήσεων του Telegram. Αυτή η προσφορά δημοσιεύτηκε στις 6 Οκτωβρίου"
Έχω παίξει τα fund πριν από λίγο καιρό πιστεύοντας ότι τίποτα δεν θα συμβεί, οπότε θα μπορούσα να τους δώσω μια άλλη δικαιολογία για να αρνηθώ.
Δεν ξέρω αν οφείλεται σε παρέμβαση του γκουρού του καζίνο που έγινε πριν από 10 λεπτά, είχα λάβει τις 50 δωρεάν περιστροφές.
Αν ήταν ευχαριστώ.
Αν όχι, ευχαριστώ για την απάντηση
Θα ήθελα μια μικρή συγγνώμη από τον πυρετό του σπιν για την ταλαιπωρία που προκαλείται από το δικό τους σύστημα.
Αλλά υποψιαστείτε ότι αυτό δεν θα συμβεί.
Σε κάθε περίπτωση, η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αγαπητέ gamonbryzy,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
