Spicy Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έχω καταθέσει περισσότερα από τα κέρδη μου μέσα σε λίγες εβδομάδες, αλλά όταν είχα τελικά μια νίκη αρνήθηκαν να πληρώσουν λέγοντας ότι είχα σπάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις καθώς στοιχηματίζω περισσότερο από το 30% της απόσυρσης μου παίζω στη ρουλέτα, αν δεν χρησιμοποιήσω αυτό το καζίνο αν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας θα πρέπει να κλείσετε πολύ αγενή χειριστή όταν βρίσκεται σε ζωντανή συνομιλία., δηλώνοντας ότι είναι πολύ άνετα στα παπούτσια του αφού κάλεσα το καζίνο οι θεατές για να μην πληρώσουν, μην το χρησιμοποιήσουν, αλλά επέστρεψαν μόνο τα 22 ευρώ μου κατάθεσα και κράτησα τα άλλα 100 ευρώ που είχα κερδίσει

Αγαπητέ Craig,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

«Κανόνες στοιχημάτων

. Πρέπει να στοιχηματίσετε σύμφωνα με τους συγκεκριμένους κανόνες του παιχνιδιού που παίζετε.

. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση όλων των κερδών και των μπόνους για παράνομο παιχνίδι.

. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Χρησιμοποιώντας Martingale, διπλά και παρόμοια συστήματα και στρατηγικές. "

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Τα «δίκαια και ασφαλή καζίνο» είναι εκείνα που πληρούν όλα τα κριτήρια για τα «δίκαια καζίνο» και έχουν επίσης εφαρμόσει μέτρα που εμποδίζουν τους παίκτες να κάνουν κάτι κατά λάθος κατά των κανόνων ή των δικών τους συμφερόντων.

Τα «δίκαια και ασφαλή καζίνο» θα πρέπει επομένως να αποτρέπουν τους παίκτες να σπάσουν κατά λάθος τους Όρους, τους Όρους Μπόνους ή να κάνουν οτιδήποτε άλλο που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τα χρήματα στους λογαριασμούς των παικτών τους. Συγκεκριμένα, τα «δίκαια και ασφαλή καζίνο» πρέπει:

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παίζετε χωρίς μπόνους και να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία σας κατάθεση ήταν € 22; Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια ναι μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έπαιζα με κανένα μπόνους και η κατάθεσή μου ήταν για 22 ευρώ ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Καταλαβαίνω ότι έχουν όρια στοιχηματισμού στα μπόνους, αλλά δεν θα έπρεπε να είναι σε θέση να παρακρατήσουν τα κέρδη. Δεν είχα πάει αμέσως στη ρουλέτα. Είχα παίξει πρώτα σε κουλοχέρηδες και πήγα στη ρουλέτα με κέρδη αργότερα φαίνεται σαν να κάνουν ό, τι κάνουν δεν μπορώ να πληρώσω.

Θερμούς χαιρετισμούς

Craig Shaw

Σας ευχαριστώ πολύ Craig για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Craig,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Τα καζίνο μπορούν να διαμορφώσουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις και να ορίσουν τους δικούς τους κανόνες για το παιχνίδι. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, οι κανόνες δεν είναι συμβατοί με τον κώδικα τυχερών παιχνιδιών μας και δεν είναι πολύ φιλικοί για τον παίκτη. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι το καζίνο πιθανότατα κλείνει αργά. Δεν δέχεται νέες εγγραφές, επομένως αυτό δεν είναι καλό σημάδι. Ας δούμε τι μπορεί να γίνει. Θα ήθελα να ζητήσω από το Spicy Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spicy Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" η οποία μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια σου Κρεγκ,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι χάσατε τα κέρδη σας και αυτό δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, απορρίπτουμε έντονα τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος για κανονικό παιχνίδι και το καζίνο θα λάβει μαύρους πόντους για αυτό. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να ήμουν περισσότερη βοήθεια.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος