Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Τοποθετήθηκε κατάθεση £ 90, που εργάστηκε σε ανάληψη £ 1200 χωρίς μπόνους, διατηρήθηκε σε χαμηλά στοίχημα καθώς το γελοίο ποσό κατάθεσης 30% επιμένει ... η απόσυρση απορρίφθηκε λόγω των στοιχημάτων που υποβλήθηκαν πάνω από το ποσό του 30%. Εγώ το αρνήθηκα καθώς διατηρούσα χαμηλά τα πονταρίσματά μου, αλλά ήταν κάτω από το ποντάρισμα των στοιχημάτων στο ντεμπούτο των heads ή του ουρανού. Το επιχείρημά μου ήταν ότι όλα αυτά ήταν πίσω από μια μικρή νίκη πονταρίσματος που είχε ήδη τοποθετηθεί, π.χ. £ Το 2 ποντάρισμα κερδίζει £ 32 και παίζει το κεφάλι ή τις ουρές στο double ή τίποτα ... αυτό όμως παραβιάζει τις περίπλοκες τεχνικές του και έχει ως αποτέλεσμα να μην λύσεις τίποτα και στη συνέχεια να επωφεληθείς από τη νίκη σου σε όλη την έκταση, να αποθαρρύνεις την επιστροφή του πονταρίσματός σου. ..Με αμφισβήτησα αυτό με έναν από τους oh τόσο χρήσιμους σε απευθείας σύνδεση αντιπροσώπους chat κάτω από το μνημείο του Steve και του είπε ότι θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου για να ειδοποιηθεί και παραθέτω ... "ο λογαριασμός σας είναι κλειστός και μεταξύ σας και εγώ έχετε ήδη αποσυρθεί 1000 ευρώ που πληρώσαμε έτσι δεν το καταλαβαίνουμε σαν να είμαστε ανέντιμοι, υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις και πρέπει να τις ακολουθήσετε .... να έχετε μια καλή μέρα .... THEFT
Placed a deposit of £90 , worked up to a withdraw of £1200 with no bonus taken, kept to low stakes as the ridiculous 30% deposit amount insists...withdraw denied as due to bets submitted over the 30% amount. I denied this as I kept my stakes low but it was down to gambling stake wins on the in game heads or tails bonus..my argument was that this was all off the back of a small stake win that had already been placed, e.g £2 stake wins £32 then gamble heads or tails on double or nothing...this however breaches Thier convoluted technicalities and results in you resolving nothing and then profiting from your win to the tune of all off it bar a sickening refund of your stake...I challenged this with one of the oh so helpful online chat representatives under the moniker of Steve and told him I wish to close my account because of to be told and I quote..."your account is closed and between you and me you have already withdrew 1000 euros which we did pay so don't make out as if we are dishonnest , there are terms and conditions and you must follow them....have a good day....THEFT
Αγαπητέ Σίμων,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Δεδομένου ότι έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Θα πρότεινα να ελέγξετε τον ιστότοπό μας για τα συνιστώμενα καζίνο: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της περίπτωσης, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Αν έχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες για να υποστηρίξετε την περίπτωσή σας, παρακαλούμε να το διαβιβάσετε στο petronela.k@casino.guru , διαφορετικά θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Simon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have closed your account, there is not much we can do for you. I would suggest checking our website for recommended casinos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. If you have any additional information to support your case, please forward it to petronela.k@casino.guru, otherwise we will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Σίμων,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, αλλιώς θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Simon,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.