Αγαπητέ ppwk4949ws,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, δεν είναι δυνατό να μάθουμε ποια από τις ρυθμιστικές αρχές του Κουρασάο είναι υπεύθυνη για αυτό το καζίνο. Εάν θέλετε να προσπαθήσετε να γράψετε σε όλους και να κάνετε μια καταγγελία, μπορώ να σας παράσχω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτές τις ρυθμιστικές αρχές. Εάν χρειάζεστε τη λίστα ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μου μέσω του e-mail μου: tomas.k@casino.guru
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear ppwk4949ws,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
In the meantime, I would recommend you contact the Curacao Gaming Authority and submit a complaint to them. Still, it is not possible to learn which of Curacao's regulators is responsible for this casino. If you would like to try to write to them all and open a complaint, I can provide you with e-mails for these regulators. If you need the list or have any questions, please do contact me through my e-mail: tomas.k@casino.guru
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση: