Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα.
Γειά σου. Δυσκολεύομαι να βρω τα χρήματά μου. Έκανε μια απόσυρση στις 7 Απριλίου και είπαν ότι θα διαρκέσει μεταξύ 7-21 ημερών. Έχω πάει αρκετές φορές στο chat και ρώτησα τι συμβαίνει. Ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Έχω μετατρέψει την απαίτησή τους για 50 x τζίρο και το μπόνους μετατράπηκε και μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ευχαριστώ κλπ Γιάννη
Αγαπητέ Oumba151,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για τον χρόνο που αφιερώσατε, εκτιμάται, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος, η κατάσταση ανάληψης εκκρεμεί, έχω 450 ευρώ που δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη λόγω εκκρεμών αναλήψεων, επιπλέον, τα μπόνους εξαργυρώνονται σύμφωνα με τους κανόνες τους, καμία παραξενιά
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Oumba151. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα. Ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου και εξάλλου έχω άλλα 800€ στον λογαριασμό μου. Όταν προσπαθώ να ακούσω αναλήψεις για αυτούς, λέει ότι δεν μπορώ γιατί έχω μια συνεχή ανάληψη που δεν θα ολοκληρωθεί ποτέ.. Είναι εντελώς τρελό πώς αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους.. Πώς μπορούν να συνεχίσουν την επιχείρησή τους; Δεν υπάρχει κανείς που να μπορεί να σταματήσει τέτοιους κλέφτες; Παίρνουν τα λεφτά των ανθρώπων χωρίς να έχουν πρόσβαση σε αυτά...Είναι τόσο κακό; Δεν υπάρχει κανείς που να μπορεί να κλείσει τέτοιους φαρσέρ; Έχει πάρει κανείς καθόλου χρήματα από εκεί; Πρέπει να τα παρατήσεις; Ένα πράγμα είναι σίγουρο, αυτό το καζίνο είναι ό,τι χειρότερο υπάρχει ... είναι πραγματικοί κλέφτες, ληστές ... παρακαλώ βοηθήστε ... θα χαρώ να πληρώσω μια δεκάρα αν κάποιος μπορούσε να βρει τα χρήματα 😁
Σας ευχαριστώ πολύ Oumba151 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Ευχαριστούμε το Oumba151 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί. Θα ήθελα να σας ρωτήσω ποιο είναι το ποσό που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη καθώς θα ήθελα να ενημερώσω το αμφισβητούμενο ποσό.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Spicy Jackpots Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Γεια σου και πάλι . Τίποτα δεν φαίνεται να συμβαίνει. Ακόμα δεν έχουν πληρώσει τα λεφτά μου. Πώς είναι δυνατόν να επιτρέπεται σε τέτοιους ανθρώπους να λειτουργούν καζίνο; Δεν υπάρχει καμία αρχή που να μπορεί να σταματήσει τέτοιους φαρσέρ, κλέφτες; Έχει πάρει κανείς χρήματα από αυτούς; Επίσης, πάντα η ίδια δικαιολογία..συγγνώμη για την καθυστέρηση, χρειάζεται πολύς χρόνος για να αναθεωρηθούν όλα τα παιχνίδια, οι τεχνικοί μας κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν, μπλα μπλα μπλα.. Το μόνο πράγμα που ελπίζω ότι κάποιος θα μπορούσε να τους κλείσει , και όλα τα άλλα καζίνο τους. .π.χ. 4crownscasino.com..ευχαριστώ
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε με ποια άδεια στο Κουρασάο λειτουργεί το καζίνο και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν γνωρίζουμε σε ποια αρχή τυχερών παιχνιδιών να απευθυνθούμε. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε με όλους, μπορώ να τα μοιραστώ μαζί σας μέσω email. ( peter.c@casino.guru )
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος