Spicy Jackpots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Περίμενα υπομονετικά από τις 17 Φεβρουαρίου, όταν έκανα την απόσυρσή μου, έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξη πελατών σε πολλές περιπτώσεις, χωρίς διακοπή και τελείωσα απότομα τη συνομιλία! Επικοινώνησα μαζί τους πριν από περίπου μια μέρα, ρωτώντας πότε θα κατατεθούν τα χρήματά μου στην τράπεζά μου για να λάβω την ίδια απάντηση ότι πάντα υπήρχαν όγκοι αναλήψεων κ.λπ. Ανέφερα ότι έχω αποδείξεις ανάληψης και ήρθα ημερομηνία αφού τους ενημέρωσα γι' αυτό, συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο βρείτε ότι η απόσυρσή μου από τις 17 Φεβρουαρίου είχε αντισταθμιστεί ξανά στον λογαριασμό μου στο καζίνο!

Γεια σας traceyhenstock83,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spicy Jackpots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, δεν μπορώ να θυμηθώ πότε ακριβώς, αλλά ξέρω ότι ήταν πριν την ανάληψή μου! Είχα παίξει με την κατάθεσή μου από ότι θυμάμαι.

Η τελευταία φορά που είχα επαφή από το καζίνο σχετικά με τα κέρδη ήταν στις 21/05/2023, ενημερώνοντάς με ότι το πρόβλημα με το ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη των 600 £ που είχαν εξουδετερώσει στον λογαριασμό μου επιλύθηκε και μπορούσα να κάνω την ανάληψη και πάλι, που έκανα!

Χαιρετισμοί

Τρέισι

Γεια σας traceyhenstock83,

Εάν το νέο αίτημα ανάληψης είναι μιας εβδομάδας, θα συνιστούσα να περιμένετε μια εβδομάδα ακόμη για να φτάσουν τα χρήματα στον τρόπο πληρωμής σας.

Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση.

Γεια σου Νίκο,

Δεν υπάρχει ενημέρωση, η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό μου.

Γεια σας traceyhenstock83 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ θερμά για όλη τη βοήθειά σου Νίκο

θερμούς χαιρετισμούς

Τρέισι

Γεια σου, traceyhenstock83!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πάβελ,

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας και ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Έχω επισυνάψει την τελευταία μου αλληλογραφία από το spicy Jacpot σχετικά με την απόσυρσή μου!

Θερμούς χαιρετισμούς

Τρέισι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εάν συμβεί αυτό και δεν απαντήσουν και κλείσετε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, πού θα μου αφήσει το ποσό που μου οφείλει το καζίνο;

Δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες να πάρουν τα κέρδη τους χωρίς να επικοινωνήσουν με το καζίνο. Έτσι, σε τέτοιες περιπτώσεις, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, εκτός αν το καζίνο είναι πρόθυμο να συμμετάσχει.

Υπάρχουν άλλα κανάλια που μπορώ να χρησιμοποιήσω για να πάρω τα κέρδη μου;

Χρησιμοποιούμε τους πόρους μας για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά μερικές φορές ούτε αυτό είναι αρκετό.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν, αλλά δεν είναι δυνατό να μάθετε ποιος από τους ρυθμιστές του Κουρασάο είναι υπεύθυνος για αυτό το καζίνο. Εάν θέλετε να προσπαθήσετε να γράψετε σε όλους με στόχο να ανοίξετε μια καταγγελία, μπορώ να σας παράσχω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτές τις ρυθμιστικές αρχές. Εάν χρειάζεστε τη λίστα ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω του e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο